山东卡西欧数码相机售后服务电话、济南卡西欧手表

美亚入手 CASIO 卡西欧 G-Shock GWM5610-1 男款电波表 国内保修记

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今年5月23日，我从美亚购买了期待已久的卡西欧男士GWM5610-1。当时的价格是90.59美元。正好在张阿姨那里改了中国转运的注册码，花了16天才拿到（货到的时候不是我预想的）。

我收到后非常高兴，立马打开了之前收集的物品。

我去年买了一块手表：CASIO G-Shock GWM5610-1 男士电波手表.我有点人工智能家伙。我一直有这样的心态：“有了手机看时间，为什么还需要手表呢？”直到看到5610的出现，我就上瘾了。正在我犹豫的时候，20%优惠码适时出现，朋友们鼓励我果断决定……133284100lujh1991

检查相应功能是否完好。结果在测试重力感应TFT时，发现无论是水平40度旋转还是360度托马斯旋转，都没有显示8888。也就是说，自动背光坏了。难怪自从拿到手以来就一直处于省电模式，因为正常的快递运输也会有颠簸和震动，所以应该不会进入省电模式。

嘻嘻，居然有一款产品开箱后是不能用的！你承诺的G-SHOCK耐力怎么样？我此刻的心情真是……

当然，作为消费者，我不能就这样不管，所以我先去了美亚，向在线客服说明了问题，希望他们能够向卡西欧反馈。 15年过去了，14年的问题还在重复吗？不应该的。

Deepak(亚马逊): 你好，我的名字是Deepak。我今天来这里是为了帮助你。

我很遗憾知道它根本不起作用。

我： 你好，我带来了这款卡西欧男士GWM5610-1 G-Shock 太阳能手表，带黑色表带，但自动功能不起作用。

我检查了下面的评论，这似乎不是一个罕见的问题.

我：有你，我的意思是亚马逊，与卡西欧就这个问题进行了沟通吗？

Deepak: 可以请您稍等一两分钟，我帮您检查一下吗？

Deepak: 我检查了有关故障汽车EL的评论，这个问题已报告给相应的团队，很快就会得到纠正。

请不用担心，您可以退回该商品以获得全额退款或更换。

Deepak: 或者您也可以保留该商品并获得商品价格20% 的部分退款。

客户服务非常敏感。在这种情况下，我将继续向您退还18.12 美元，即商品价格的20%，您将能够在2-3 个工作日内在您的帐户中看到这笔退款。毕竟退货运费不值得，所以我接受了20%的退款作为补偿。

这当然还没有结束，因为我发现保修卡上写着国际保修卡，而且后面还附有一本小册子。翻了一下，发现每个地区的保修点都列出来了，而且中国还有一个！

这是小册子的封面。

这是一张塑料保修卡。

国内设有北京、上海、广州三个维修点。

于是我给卡西欧客服发了邮件

主题： 维修/配件

款式： 卡西欧男士GWM5610-1 G-Shock

留言：

你好：

我在美国买了卡西欧男士GWM5610-1 G-Shock

带黑表带的太阳能手表，有电子发票和

国际保修卡，现在自动背光失效了，请

我想问一下在中国大陆可以免费保修吗？如果可以的话在哪里？

地址？

谢谢！

我得到了以下答案(fei)(hua)。当然，没有提及非保修。

6月15日，我在上班时间给广州卡西欧上海分公司打电话，被转至手表部。我和一位客服人员沟通，说有一张银行卡大小的保修卡，应该是可以保修的。顺丰第二天寄出。

6月17日，我接到卡西欧上海的电话。对方很严厉，告诉我更换主板需要320元。他们还声称没有看到我的保修卡或发票。我心里一惊，以为自己打印的电子发票、收据、保修卡都丢了。于是我赶紧要求仔细看看包裹里面。结果对方用很不耐烦的语气说道：这不是我们的国际联保卡。我们的国际保修卡是一张A4纸一半大小的黄色纸片的卡，上面写着“游客”字样。此外，我们不承认发票。谁知道那是不是你的？在我沟通的过程中，对方还夹杂了很多你听不懂的语气词。

妈的，你太嚣张了，根本就不会好好沟通！沟通不成功后，我要求将手表寄回。你认为这就结束了吗？当然不是！于是我给卡西欧手表产品客服打电话解释了我的问题。

我：首先，我有购买凭证和国际保修卡。你们的保修政策是什么？二、为什么之前沟通说可以使用国际保险卡号银行卡大小，结果却是一张只认A4纸一半大小的黄纸？

客服：这个需要到维修站现场确认，他们才会做出决定。你寄到哪里了？

我：上海维修点。希望有渠道可以投诉。你的说法太不一致了。难道不应该有一个明确的回应方式吗？

客服：这是我们在全国的总站，没有向上投诉的渠道。

我：所以他们有最终决定权？

客服：是的。

我：首先，我打电话的是上海维修站。他们的意见不一致。它有多少人？谁有最终决定权？

结果客服说：我们那里只有两个人。

可笑的是，两个人的说法竟然如此不一致。我有录音。最后问了我手表的型号后，她回答说这款确实有卡式保修卡。具体的模式我不知道……不过有这个就够了。无论如何，我也录下了声音。接下来，我拨打上海12315进行投诉。原来这并没有什么用，因为工商局处理完之后他们就来晚了……还好，那天我通过这个链接在上海工商局网站上进行了文字投诉。解释如下几点：

我有购买凭证，包括购物小票和电子发票，但卡西欧上海分公司不认可，认为我是骗子。我可以提供我购买的截图和必要的证据，所以请向卡西欧提供证据证明我的购买收据是假的。

我曾经和客服沟通过，对方承认有一张银行卡大小的担保卡，但后来又否认了这一点，说他们只认了一张A4纸一半大小的黄色纸，前后矛盾。而且，我在官网上找不到详细的保修政策，也没有提供明确的保修卡格式。我无法接受口头判断。请要求卡西欧明确告知您保修条款和认可的保修卡格式。

我的诉求要求是，第一，明确保修卡样式和条款，第二，提供免费保修并承担运费。

很快，6月19日，我接到了卡西欧上海的电话。一位自称是长宁区工商员工的叔叔与我交流。这位叔叔很仁慈，不偏袒任何一方。他只是扮演一个中间人的角色。和我了解情况后，他和卡西欧沟通，说他了解美国和中国的两家卡西欧公司不一样，所以很可能无法保修，并表示可以帮我协商，降低60-70元的维修费用。但我的目的不仅仅是修复。我希望卡西欧能明确告知我保修卡样式和保修政策。不然我还是无法接受。于是我当场加了对方客服的微信，对方给我发了两张照片，都是明确承认国际保修卡样式。

这是一张银行卡大小的国际保修卡。

这是国际保修卡格式，尺寸为A4 的一半。

至此，我也明白了，确实有两种国际保修卡样式。

我接着说：首先我要求卡西欧把这两个款式明确的放到官网上，并注明保修政策，因为作为消费者我们应该有这样的知情权。工商局的叔叔说这个要求很好，很正确，我会回应他们。其次，我的保修卡上明确写着“国际保修卡”，英文说明书上也明确写着我可以在中国的以下网店获得保修。为什么白纸黑字写得很清楚的条款却没有得到履行？嗯，希望能有一个合理的解释。

然后我把之前的保修卡照片发给了客服，他说再确认一下。

6月24日，端午节过后，我再次接到上海卡西欧的电话。终于，这一次有好消息了。

客服：我已与我们的质保部门确认，您的保修卡可以享受免费保修。请发过来。

我：我想确认的是，是因为我的投诉导致的异常，还是卡本身有效？

客服：此卡有效。您发送过来后，我们将填写一些详细信息。另外，大约需要1周到1个月的时间，具体取决于主板配件的库存情况。

我：好的，谢谢。

最终结论：

此款式国际保修卡可用于国内保修！并且凭有效购买凭证（我的是美亚的打印收据和电子发票），可以在国内北京、上海、广州三家卡西欧公司享受一年免费保修。

永远不要低估自己的力量，好好利用抱怨。有些事情是对的，所以你应该坚持下去。

感谢您的观看，希望对您有用。

避坑！卡西欧：你没有知情权

我对卡西欧对此感到非常失望。

关于卡西欧手表的质量，相信很多人都认为质量非常好，但这对于一些人来说并不是一个好消息。如果使用后未磨损，则无法更换。但我真的很想笑。

6月12日，我在京东卡西欧手表官方旗舰店订购了一块B500。由于我要出差几天，所以无法及时检查质量问题，尽管我是在出差前拿到的。我还要忙别的事情，所以时间不够。直到17号中午，我才仔细观察了它的品质。结果就是手表的指针总是比时间快（分针每20秒跳动一次，跳动3次才能达到整分钟，但它跳动两次才能达到整分钟，跳动3次才能达到整分钟）。我发现后联系了商家客服，按照他的指示调整了一段时间。结果是要么快一点，要么慢一点，而且永远不会卡住。

此时，我们想到的就是换货还是退货，商家客服的回答也是一样。我询问了一些相关问题，商家客服的答复是，无论是换货还是退货，都要先送到技术中心检测，看看是否有质量问题，或者看看是否是我自己造成的。我说可以，尽快处理就可以了。商家客服表示，如果赶时间的话就不用测试了，就这样戴吧。这让我有点恼火。有这样的解决办法吗？

最后我把它寄回去并请他们给我一个解决方案。我17号下午申请换货，18号提货并发送给商家。商家于19日下午签收。本来应该是往好的方向发展，但实际上却是往相反的方向发展。

因为确实时间比较长，所以我再三催促客服快点。毕竟，遇到这种事情，谁的心情都不会好。然而客服给我的回复一直是请耐心等待，理解你的心情……等等。当我询问是哪个技术中心做的测试时，客服的回复让我更生气了。她说：如果需要咨询，请联系这里的技术中心。如果产品被退回，请联系技术中心。我想知道如果我想找技术中心亲自测试，为什么要退回给商家进行售后服务？我只是想问一下哪个技术中心，需要多长时间才能完成测试并给我结果。我认为作为消费者我有这个知情权。但客服却想把产品退回给我。

鉴于以上结果，我拨打了卡西欧官网的客服电话，结果还是要耐心等待，而且他们也不知道是哪个技术中心。顺便问一下，这合理吗？以至于我再次给京东客服反映了这个问题。京东客服表示，如果你想知道这个，他们应该告诉你，而不是这个态度。

我有理由怀疑卡西欧销售的产品质量检验不合格，这是显而易见的；作为消费者和产品所有者，我有权了解检测的进展情况和检测中心的名称。但是卡西欧给我说的是可以在这里测试或者返回给你自己测试。如果你想知道测试进度、测试地点，想都别想。

我想对卡西欧手表官方旗舰店说的一件事是，有空的时候仔细读一下《消费者权益保护法》和《产品质量法》。别太疯狂了！

直播带货调查：有消费者用券被无故“砍单”，买假却投诉无门

2020年新零售领域最火的概念就是直播。刚刚过去的618购物季，直播电商全力发力，从零食日用品到冰箱、电视、汽车、房产。然而，直播盛行的同时，伪劣产品、虚假宣传、恶意恶意等违法行为也屡见不鲜。

为切实维护消费者权益，新媒体于6月16日上线了全国直播电商投诉平台。截至目前，该平台已收到各类投诉近2000件。直播间产品质量差、涉嫌假冒的投诉占投诉量的一半以上。产品订单无故或恶意取消的问题也是消费者不满的重要原因之一。

商品质量问题投诉最多主播卖名牌服装，承诺假一赔三。其携带的40余种产品中，冠军短袖、卡西欧手表、MLB帽子等均被证明是假货。购买假货的消费者无处投诉，甚至因涉嫌维权而被封号。

一位消费者在电商平台上购买了一款洁牙摩丝。在直播中看到显着的美白效果后，他忍不住下单了。使用一个月后，我发现不但没有达到预期的效果，还适得其反。当我向客服反馈意见时，只收到了系统自动回复。

2.主播言行不妥带来的负面体验某主播在直播中捏造产品适用群体，诱导孕妇购买其购买的广东小青柑红茶。事实上，这种茶并不适合孕妇喝。直播结束后，主播立即下架所有商品。也有不少用户抱怨主播在直播过程中对个别观众进行人身攻击。

有用户投诉，某主播不仅商品价格虚高、质量问题严重，而且直播间还存在低俗内容，其行为属于严重违法行为。

3.售后服务频频踩雷多名消费者投诉，有商家推出618促销，卖1000张送1元立500张优惠券，限量1000张。随后，商家声称自己的操作策略错误，拒绝按照订单数量发货。消费者拍了50盒自热米的照片，但只收到一盒。商家表示，赠送一盒，支付30元，并要求消费者申请退款。

无独有偶，投诉平台也收到了不少消费者的反馈，称自己在等待送货时，利用速度抢到大价优惠商品并成功付款，但订单被系统关闭并强行退款。消费者认为商家涉嫌恶意，严重影响购物体验。

如果你在直播间买酒，主播承诺免费送货。消费者下单时并没有收到快递无法直达收货地址的提醒。货物到达后，多次通知他们到40公里外的地点提货。如果您无法自行取货，只需退回或选择转发，快递费将由您支付。与客服沟通无果。

直播是新生事物，行业标准和监管相对滞后。在这种情况下，无论是行业还是从业者都需要进行自律等自律。专家指出，直播本质上是网购，一般的避坑指南仍然适用。例如：

•从品类上看：购买翡翠、翡翠、珍珠等珠宝产品时，选择平台背书的产业基地更为靠谱。对于生鲜产品，需要注意是否接近保质期，包装是否完好。

•沟通：不要相信引导个人微信交易的主播。微信交易无法提供平台担保。无良主播不仅将消费者视为私人流量，还可能无痕出售商品，让消费者无处维权。

•价格：主播在直播间里做的各种打折、讨价还价的行为，实际上是在催促用户赶紧下单。这种情况下，应该克制冲动消费，购买自己真正需要的东西。

•售后：不要购买三无产品，尽量选择能提供售后保障的主播。

如果您的权益确实受到损害，除了向直播平台举报情况外，您还可以下载客户端，向“全国电子商务投诉平台”投诉直播商品消费过程中遇到的欺诈行为。

目前，相关投诉信息已下发至所属电商机构或主播机构，各大平台负责人正在跟进解决投诉。投诉处理结果将及时反馈给消费者，形成直播电商消费者权益保护的闭环。

（来源：客户端）