特来电手机

相信不少新能源车主都曾担心出行时充电难的问题。不过，有了特来电APP的帮助，这个担忧就可以彻底消除。它专门为车主提供附近电动汽车充电服务的站点信息。您可以通过手机快速轻松地找到附近的充电站。非常方便，是新能源车主必备软件之一。此外，APP还会不定期举办各种优惠活动，让车主用最少的钱充电。您还可以随时随地获取订单信息。快来下载软件体验一下吧！

【软件功能】

电站搜索：通过目的地电站搜索、喜爱的电站、最近充电和附近的电站，并通过电站详情，可以实时了解充电终端的使用情况。

充电地图：全国各城市电站建设状况一目了然；还可以轻松查看各个城市的电站分布及实时状态。

我的车：随时掌握您爱车的违章状况；远程实时了解您爱车当前的电池电量、里程、时间和电量消耗。

一键导航：摇动两次即可导航，找到最方便、服务更好的充电站，一键导航至目的地。

无桩充电：将人机交互、充电控制功能模块移至后台管控系统，将传统充电桩升级为“防挤压、防水浸、不占空间”的车载充电终端，安全、不占空间。

无电源插头：拔掉充电枪，电源将立即切断。插上充电枪并通过认证后方可开机。防护等级为IP54，彻底消除安全隐患。

群管群控：箱变专利技术实现了电路系统和管理控制系统的高度集成。通过统一调度、统一管理，实现调峰填谷，减少对电网的影响。

模块化结构：充电系统采用模块化设计，可根据需要灵活配置抽屉式交直流充电模块。维护方便、扩容方便、一次性投资低。

主动保护：通过分析BMS报文和充电过程数据，对异常数据采取主动保护措施，确保充电过程的安全以及充电后车辆电池的安全。

灵活充电：通过多段调节、多维度补偿、追踪历史充电趋势，实现灵活的电流电压输出，延长电池生命周期。

【软件特色】

1.电站搜索，输入目的地电站搜索，即可快速定位到您要查询的充电站；

3、充电地图，可以查看全国各个城市的电站建设状况，可以清晰查看电站分布情况；

4.我的车，可以远程了解汽车的违章状态、当前电量、行驶里程、时间等；

5、一键导航，搜索周边最近的发电站，然后显示详细路线并为您开始导航；

7. 如果您外出时汽车没电了，请不要担心。应用程序会快速为您搜索附近充电站的位置；

8、直接输入终端号码或选择充电终端即可开始充电；

9、为您展示全国各地电站建设状况，让您快速了解电站实时状态；

10.您可以在应用程序中跟踪您爱车的交通违规情况、电量消耗、当前电量等信息；

11、向用户推荐最新的新闻资讯，让用户足不出户就能实时了解国家时事；

【软件亮点】

【快速查询】

快速查看附近充电站、充电终端的类型和状态；

【远程控制】

【行车路线】

实时查看您爱车的位置和行驶轨迹，安全防盗无忧；

【随时查看】

随时查看爱车的“健康”状态，实时记录爱车的各项性能参数。

【导航功能】

导航功能自动引导您到最近的充电站，让充电变得轻松，避免不必要的错误；

【全面记录】

全面记录您爱车的充电信息，及时掌握节省燃油费用、减少废气排放的情况；

【使用说明】

1.点击已安装的应用程序，用手机注册并登录

3.输入您的位置即可快速搜索电站、查看我的收藏、最近充电等。

4. 单击“向公众开放”，快速向您展示最好的充电站并比较它们之间的价格。

5. 点击距离您最近且价格实惠的充电站，可查看该充电站的详细信息。

6.您可以在我的界面快速查看我的汽车信息、我的充电信息等。

【如何充电】

1. 在软件首页可以看到附近的充电站。您还可以点击电站搜索查看附近的充电站，然后点击进入具体的电站。

【怎么开发票】

1.打开APP，在“我的”个人信息设置界面下可以看到“进销存”功能选项，点击进入。

2.然后输入之前的订单信息即可开具电子发票，非常方便。

【怎么使用优惠】

1、同样，选择APP“我的”个人信息设置界面下的“卡卷”功能选项。

2.然后选择进入“优惠券”功能界面。你可以看到所有可以使用的优惠券和使用条件，付款时就可以使用。

【注意事项】

充电前检查

设备状态：检查充电桩是否损坏、线缆是否磨损、充电口、插头是否有异物或损坏。如果发现异常，请立即停止使用，并通过APP报告故障。

环境安全：确保充电区域干燥、通风良好，远离易燃易爆物品，避免在雨天或潮湿环境下充电（极端天气需谨慎）。

车辆准备：充电前关闭发动机，拔出车钥匙，关闭后备箱，确保充电接口干燥、无杂物。

操作说明

充电电缆管理：充电电缆应平直铺设，避免绊倒行人或车辆，并保持人行道畅通。

儿童安全：充电时，让儿童远离充电桩，避免触摸充电端口或操作设备。

充电过程中的监控

现场监督：首次使用新充电桩或在陌生环境充电时，建议进行现场监督，以便及时处理异常情况（如异味、火花等）。

紧急情况：熟悉充电桩附近急停按钮的位置。如遇紧急情况，请立即按下按钮并联系客服。

【常见问题】

1、付款异常

原因：网络问题、账户余额不足、支付方式无效、系统故障。

解决方案：

检查您的移动网络连接，确保稳定的支付环境。

确认账户余额充足或付款方式有效。

具体失败原因可在APP“订单”或“支付记录”中查看。

重启APP或重新登录账号。

联系Telecall客服并提供支付失败的截图或相关证明。

如果已扣款但未扣款，请立即申请退款并提供证明文件。

若发现重复扣款，请联系客服并提供交易记录证明。

2.充电枪无法拔出

原因：直流充电枪带有电子锁，只有通过APP充电完成后才能拔出。

解决方案：

点击APP上的“停止充电”，等待充电桩显示已停止，然后尝试拔出充电枪。

若仍无法拔出，请联系专门客服或现场工作人员寻求帮助。

【更新内容】

v7.8.0：

v7.7.0：

1、诸多细节优化，体验更流畅。

v7.6.0：

1.全新升级智能客服，24/7在线

2、诸多细节优化，体验更流畅。

v7.5.0：

1.优化插充体验，充电更便捷

v7.4.0：

1、客服中心优化升级，自助服务更智能、更贴心。