火脸商家助手

火脸商家助手是商家的好帮手。通过火链，他们可以随时随地管理账户，让店铺管理变得轻松简单。商户只需开通火联收银台，即可实现安全支付、快速对账。收入趋势的变化也可以在对账数据模块中查看。

【功能特色】

1、App收款支持微信、支付宝、银联、数字人民币等主流支付方式；

2.支持语音提示付款到账；清晰的订单信息显示，让交易更安全；

3.可查看多店铺交易数据，轻松对账。可管理多个门店的收银员与收银设备的绑定；

4、业务动态实时展示；趋势分析清晰；

5、催收指令功能可实现在线远程催收，资金流转更加合规，降低风控概率；

6、资金结算清晰，支付快捷；付款方式一目了然；

如果您想轻松便捷地经营您的商店，请使用我们的火链收银APP。

【应用亮点】

多渠道收款对账：支持微信、支付宝、银联、数字人民币等主流支付方式，并提供语音提示和清晰的订单信息显示，确保交易安全。同时，您可以查看多店交易数据，轻松完成记账并管理多店收银和设备绑定。

多门店集中管理：支持多门店收银、班长、店长、财务专员等不同角色的数据权限分配，实现数据报表一体化，提高管理效率。

商户动态及趋势分析：实时展示商户动态，并提供趋势分析功能，帮助商户清晰了解经营状况，为决策提供数据支持。

在线远程收款：通过收款订单功能实现在线远程收款，使资金流转更加合规，风险可控概率低，满足商户多样化的收款需求。

【使用说明】

1.登录模块

终端绑定后，用户可以输入店员登录账号进行支付操作。登录时，用户可以选择记住密码并自动登录。

2. 付款流程

通过识别金额或手动输入金额，选择支付方式、确认支付、返回支付结果，然后进行语音播报、打印小票、支付后事件等操作。

当您选择扫码/刷脸收款时，您将进入支付码获取界面。输入支付码后即可发起支付。

3.订单查询

用户可以通过点击功能菜单或直接使用快捷键来调用快速订单查询功能。扫描或输入订单号，点击或直接使用回车键即可查询订单。输入订单详情，即可对订单进行相应操作。默认情况下可以使用快捷键进行相应操作： 数字键1为更新状态，可以更新当前订单的支付状态；数字键2为重打印，可以重打印当前订单的收据；数字键3发起退款，可以对当前订单发起退款（只有付款状态成功且实际收到金额大于0时才会出现此菜单）。发起退款时，用户输入退款金额和退款备注即可完成退款。

4. 管道模块

用户可以通过点击功能菜单或直接使用快捷键调用流程模块，可以查看订单流向和有效统计，以及订单明细并进行相应操作。

【注意事项】

1. 事务处理异常

若因交易异常导致结算暂停或提现受到限制，请查看通知，查看您是否收到平台相关通知，了解具体原因。

请尽快联系平台，询问异常的具体原因及解决方案，并提供商户的详细信息，如商户编号、相关订单号等。

询问有关异常交易的具体规则、结算规则以及可能需要遵循的流程。

根据客服要求，准备并提交相关证明材料，如交易凭证、客户反馈等，帮助平台验证交易的合法性。

如果存在误解或误操作，请准备书面说明，详细说明交易的背景和过程。

遵循客服建议，进行必要的整改操作，例如调整交易流程、确保交易合规性等，避免今后出现类似问题。

完成相关整改后，您可以向平台申请重新审核交易记录或重新开始结算。

定期检查账户状态和交易记录，确保不发生异常交易，维护账户的正常使用。

如有必要，可进行内部培训，确保所有员工了解合规交易的标准，降低异常交易的风险。

提交材料和整改措施后，耐心等待平台反馈。处理期间，与客服保持沟通，获取最新进展。

2.支付失败处理

若支付失败并显示错误码“ILLEGAL_PARTNER”或“40004.ACQ.ACCESS_FORBIDDEN”，可能是商家未授权，需要前往商家后台-我的店铺-店铺列表-口碑重新授权。

如果支付失败，显示“支付失败，下单错误，微信返回：签名错误，5秒后自动关闭，按（回车）直接关闭”，则说明填写的微信支付参数不正确，通常是微信支付密钥错误，需要重新登录商户后台检查微信支付密钥。

【更新内容】

v1.0.38：

1.修复一些在线bug

v1.0.35：

1.付款单增加网上商城类型

2.修复一些线上bug