千牛卖家

【功能特点】

1、工作台：提供核心业务数据，个性化操作页面包含商品、订单交易、会员管理等插件操作模块。

2.新闻：第一时间获取商品、订单、退款、系统通知等信息。

3.聊天：支持手机和电脑同时登录，与电脑无缝云同步联系人和聊天记录

4、服务：提供电商运营所需的商户服务，帮助提升店铺运营效率

5、今日头条：拥有丰富的电商行业动态信息。

【软件亮点】

1.智能客服系统：集成旺旺聊天功能，支持自动回复、快捷短语等功能，提高客服响应速度。

2.订单管理：实时同步门店订单信息，支持订单查询、发货、退款等操作，提高订单处理效率。

3、商品管理：提供商品上下架、调价、库存修改等功能，方便卖家随时管理商品信息。

4、数据分析：提供店铺客流量、销售数据等统计分析，帮助卖家了解店铺运营情况，制定营销策略。

5、营销推广：整合多种营销工具，如优惠券、限时折扣等，帮助卖家增加店铺流量和销量。

6、实时回复客户询问：利用智能客服系统快速回复客户询问，提高客户满意度。

7、定期查看数据报表：定期查看门店运营数据，分析销售趋势，调整营销策略。

8、优化产品信息：根据市场需求和竞争情况，定期调整产品价格、描述和图片，提高产品吸引力。

9、参与营销活动：利用内置营销工具开展促销活动，吸引更多客户关注和购买。

【软件特色】

【新工作台】

2、店铺管理建议和建议，帮助商家掌握经营技巧

3.新增大量官方工具，全部免费开放使用：商品管理、订单管理、评价管理、活动报名、优惠券……

【产品管理工具】

2.从图片空间选择图片并发布，无缝连接PC和手机

3.随时保存草稿，不用担心出错。

4、一键发送同款，快速设置多种规格，批量设置价格库存，批量增减货架，大大提高手机管理效率

【订单管理工具】

1、挂单支持备注、涨价、平仓。

3.售后订单可在手机上同意或拒绝。您还可以延长配送时间、申请客服干预、查看协商历史记录。

【评价管理工具】

1.查看信用评分/评级、DSR和评估统计数据

2.评价买家，或查看并回复买家的评论。还支持批量操作。

【新增客服消息及系统消息】

1.打字时自动关联快捷短语，提高接待效率

2.长按消息对话可添加星星并标记重要客户。

3、整合四大系统消息分类，优先级明确、清晰

【更多营销工具和方法】

1、官方优惠券工具免费使用，支持店铺优惠券和商品优惠券的管理。

2.您可以在手机上查看可报名的活动。您可以直接通过手机报名参加促销活动并提交产品。

【新今日头条2.0】

1.今日头条频道全面改版升级最新、问答、课程、直播

2、资讯助您掌握平台动态，直播课程提升业务能力。

【账户登录效率提升，子账户管理升级】

1.支持识别手机号一键登录、扫脸登录

2.您可以在手机上创建和管理子账户以及设置作业权限

3、手机端可处理子账户发起的各类审批任务

【如何开店】

1.材料准备

1、个体商户

个人身份证正反面照片。

个人支付宝实名认证。

2、个体工商户

营业执照类型：个体工商户。

营业执照照片、法人身份证正反面照片。

实名认证的个人支付宝或企业支付宝。

3、企业商家

营业执照类型：公司/企业/农民专业合作社等

营业执照照片、法人身份证正反面照片。

已实名认证的企业支付宝。

2、申请开店（以个体商户为例）

1、打开千牛APP，进入首页-【我要开店】，选择店铺平台类型。目前支持淘宝、天猫（这里以淘宝店为例）。

2. 在打开的新页面中选择适用的身份。目前提供两种身份，一种适合想要创业或发展副业的普通商家，另一种适合通过短视频、直播内容带货的主播、UP主、专家等。在此申请以普通商人身份开设商店。

3.然后阅读开店流程，进入正式开店链接。在开通的个人店铺页面输入您的店铺名称（180天内可修改3次），勾选相关协议并同意绑定支付宝，启用相关认证机构，点击【0元开店】。

3、认证齐全

绑定已认证的支付宝或完成支付宝实名认证。

建议开店后绑定/认证个人支付宝并申请牌照，开店更方便。

填写开店主题信息并提交审核。

完成真人人脸扫描验证。

4. 在线存储

一般情况下，店铺上线48小时后即可搜索该店铺。如果找不到，建议您点击此处进入故障排除并检查原因。

如果在线商店5周内没有产品，该商店将被自动删除。

【怎么设置自动回复】

2. 设置售前通用、售后通用、无人接待模板并启用模板。

3、欢迎文字（不超过80字）及相关问题（支持勾选4个相关问题）。

4. 设置完成后，消费者可以前往商店或商品详情页面。

注意：

1、只有主账号/客服主管可以管理（即子账号被授予“欢迎”权限）。

2、千牛手机版仅支持通用模板的配置，不支持自定义时间和产品模板的配置。如果需要，可以在PC端进行设置。

【更新内容】

v9.8.560：

修复一些已知问题

祝您生意兴隆！

v9.8.551：

修复了一些错误。

v9.8.545：

优化了一些体验问题；

祝您生意兴隆