山工e服务

上工申通e服务APP是工程机械经销商开展线上业务的核心工具。实现工单信息实时同步、便捷查询，各类机械信息触手可及，帮助经销商快速响应市场动态，高效管理售后业务。

山工e服务官方介绍

该应用将数字化技术深度融入工程机械售后服务中，为经销商打造集设备管理、零部件及技术数据查询、工单处理于一体的数字化解决方案。能够有效提升经销商的服务效率和专业能力，创造更多的配件和服务销售机会，推动售后业务向更智能、更及时、更便捷的方向发展，最终实现客户满意度的持续提升。

产品优势

显着提高服务效率和工作质量；方便地获取零件信息和技术文件；全面掌握设备实时运行数据；有效缩短故障诊断和设备停机时间。

推荐理由

维护知识学习：该功能帮助用户深入了解设备维护的要点，从而延长设备的使用寿命，保证运行稳定性；设备操作说明书：提供多类设备的操作指南，供用户随时查阅，辅助日常操作和维护工作；在线客服联系：配备实时在线客服，用户可以立即咨询并获得专业解答，快速处理使用过程中的问题。

主要功能

1.【维修手册】支持按设备型号、序列号、关键字搜索；可下载PDF格式文件；可在线播放拆装指导视频；允许具有自助维修能力的客户申请并审核相关维修信息；

2.【电子图集】支持按设备型号、序列号、零件号检索；您可以下载完整电子目录的PDF 文件，并将物料清单导出到Excel 电子表格；

3.【设备管理】可以查看设备工作时间、油耗、实时位置、工作状态等详细信息；支持根据设备型号、序列号、工作时间、位置、状态等多种条件定制快速检索；支持设备清单数据导出；提供设备使用情况分析统计功能；

4.【用户管理】实行二级账户管理体系；具有灵活的用户角色和操作权限配置功能。