《新月同行》退款处理方案

尊敬的团队领导：

12月15日，我们正式宣布暂停更新。现计划于12月31日12时在游戏内启动退款相关申请。

具体计划如下：

整体退款流程概述：申请阶段流程：

1、领队可以通过游戏内入口打开退款申请界面；

2.选择退款方式（外设或现金）；

3、提交退款所需信息；

4. 确认信息并单击“确认”。 （温馨提示：点击确认后，无法进行修改，可能会影响最终退款及周边条件，请领队关注！）

退款阶段流程：

1.收集退款信息；

2、核实退款信息，核实具体退款金额及退款周边情况；

3.统一退款。

退款条件：2025年9月16日12:00（公告暂停前90天）至2025年12月30日12:00（退款明细公布）期间，在游戏中进行过“超相金相关”充值行为的队长，且期间获得的超相金大于消耗的超相金，符合退款要求，可以提交退款申请。

退款申请时间：2025年12月31日12:00—— 2026年1月31日12:00

领队可以通过游戏内退款申请入口申请退款。

因涉及相关核实工作，退款及周边发放预计将于领取完成后30个工作日内完成。请队长原谅我。

退款处理方案：确认退款金额后我们将提供两种退款方案（因各渠道退款规则不同，以实际渠道规则为准）：

（注！本方案两个选项只能选择其一，选择后不可更改，领队务必慎重选择，填写相关信息时注意）

A.以现金形式申请退款（请注意填写信息的准确性，任何错误都会影响退款）

B.申请外设并以外设形式获得退款（如果选择外设退款，售后服务无法保证，请领队慎重选择）

退款额度 = 与超相金相关的充值总金额 剩余退款比例退款额度1：1折算现金或对应周边礼包。 由于各渠道合作及分成比例规则不同，退款金额以实际渠道规格为准。退款金额四舍五入（最终退款金额四舍五入至小数点后两位）。 2025年9月16日12:00至2025年12月30日12:00期间，充值后立即获得充值行为对应的总金额； 2025年9月16日12:00至2025年12月30日期间12:00期间“1-期间消耗的超相金数量/期间获得的超相金数量”，当获得的期间为0且值为负数时为0%。“现金退款相关”选择现金退款的领队请关注注册申请的退款账号并继续正常使用。

由于各渠道退款路径存在差异，如有疑问，请咨询相应渠道客服。

“周边退款相关”根据领队计算的具体退款金额，以下礼包将兑换周边物品。周边礼包数量有限，敬请群主关注。

周边兑换金额对应的礼包如下：

10退款额度30：礼包价值30元。包括【太帅了！千人徽章【徽章随机款式】*2；

30退款额度60：礼包价值74元。包括【太帅了！超过1000枚徽章，徽章，随机版本]*2； 【特工印象·月牙人物徽章吊坠，随机版】*1； 【月牙明信片，随机版】*5；

60退款额度150：礼包价值152元。包括【太帅了！超过1000个徽章，随机风格徽章]*3； 【特工印象·月牙人物徽章随机款式】*1； 【特工印象·月牙人物徽章随机款式】*2； 【特工纪念券随机款式】*1； 【新月行走明信片随机款式】*5； [移动！千人以上光栅挂件随机款式】*1；

150退款额度300：礼包价值364元。包括【太帅了！超过1000个徽章，徽章样式随机]*5； 【特工印象·新月同伴人物立牌，随机款式】*1； 【不知道什么是善什么是恶！ 1000人以上鼠标垫]*1； 【特工印象·新月行走人物徽章随机款式】*2； 【特工印象·新月行走人物徽章随机款式】*1； 【复原·场景立牌·茶餐厅风格】*1； 【新月行走明信片随机款式】*10； 【特工纪念券随机款式】*1； 【新月行走文件夹随机款式】*2

300退款额度：礼包价值539元。包括【太帅了！超过1000个徽章，徽章样式随机]*5； 【特工印象·月牙人物立牌，款式随机】*2； [坚持，稍等！ 1000人以上亚克力支架]*1； 【选择困难症！千余人转身立牌]*1； 【无知善恶！ 1000人以上鼠标垫]*1； 【改造·场景支架·屋顶模型】*1； 【代理商纪念券随机款式】*1； 【新月行走人物徽章随机款式】*2； 【新月行走人物明信片随机款式】*10； 【特工印象·新月行走人物徽章吊坠随机款式】*2； 【新月行走文件夹随机款式】*3

示例：用户A为旅游频道服务用户

2024年10月24日，12:00通过旅游频道购买了30元【每月特价】。该次购买为“与超相金相关”充值，但时间为2025年9月16日12:00之前，因此不符合退款条件。 2025年7月23日，13:00通过旅游频道以68元购买了一本【高级手册】。此次购买为“与超相金无关”的充值，且时间为2025年9月16日12:00之前，因此不符合退款条件。 2025年10月23日，13:00通过旅游频道购买了12元的【她是延安·联系送货套餐】。虽然在规定时间范围内，但购买的是“与超相金无关”的充值，因此不符合退款条件。 2025年12月15日，9:00通过在线旅游渠道购买了648元的【抽取一盒超相金】。在规定时间范围内，且购买的商品为“超相金相关”充值，符合退款条件。综上，用户A符合时间范围且“与超相金相关”的充值金额为648元。

剩余退款比例计算：假设用户A在公测开始前（2024年10月24日10:00）至公告暂停（2025年9月16日12:00）的90天内，通过任何方式总共获得1,000超相金。在此期间消耗了900件。剩余超相金总量为100；假设用户A在暂停公告前（2025年9月16日12:00）至退款规则公告时（2025年12月30日12:00）90天内通过任何渠道获得234超相金。在此期间消耗了56件。本部分剩余超级金币总量为178枚。可用：

退款比例 = (234-56)/234 = 76.068%退款额度： 退款金额 = 648 * 76.068% = 492.92元（四舍五入取两位小数）退款金额与渠道政策有关。请领队理解。如有疑问，请与相应渠道客服沟通；退款金额可能因渠道政策而有所波动，退款金额以实际支付金额为准。【再请留意】请关注游戏内退款入口。如有疑问，请联系相应平台客服。申请退款不会删除/影响当前账户上已付费道具。组长不用担心，请放心使用。由于周边兑换的特殊性，兑换后无法保证售后服务。也请队长慎重选择。对于您的理解，我们深表歉意。通过相应渠道服务申请退款后，不可更改。请留意申请渠道，请勿重复申请。不同渠道具体退款规则不同，最终以渠道政策为准。再次感谢所有团队领导的配合和理解。

《新月同行》团队

2025 年12 月30 日