测试FAQ | 《云中诀》公测相关Q&A奉上
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=常见问题解答=
问：公测什么时候开放？
答：公测将于2025年11月12日10:00开始。
问：公测期间会开启预下载吗？
A：将启用预下载。具体预下载开放时间为2025年11月11日10:00。
Q：下载完成安装后无法正常进入游戏怎么办？
答：请尝试以下方法解决问题：
1）网络问题：请尝试切换网络环境（4G/5G/WiFi），检查是否是网络异常导致；
2）设备问题：请检查并确认您是否满足游戏运行的最低设备要求，并尝试清除缓存或更换设备。我们建议您预留足够的存储空间，以保证游戏的正常安装；
3）客户端问题：如果客户端下载文件损坏，可能会导致无法进入游戏。请重新下载并尝试再次安装；如果您之前参与过删档测试，则需要先卸载对应的客户端，然后重新安装最新的客户端才可以正常玩游戏。
公测开始后，如果您仍然无法进入游戏，可以联系官方客服，我们会尽快为您排查并解决问题。
Q：上次删除文件期间的累计充值如何退还？
A：“云栖测试”期间累计充值金额将在正式公测期间以灵石+元宝的形式返还。
测试期间，单个账户累计充值金额即可获得公测期间200%灵石+200%元宝返利。
返还的灵石将分别在第1天、第3天、第5天返还给登录账号后创建的第一个角色。第一天返还总金额的30%，第三天返还总金额的30%，第五天返还总金额的40%。
如何申请回扣
游戏公测上线后，所有玩家将从与本次测试相同的渠道下载游戏安装包，并登录同一账号创建角色。
进入首发服务器前400台测试玩家的返利奖励将通过游戏内邮件发放。
400服后进入首发服务器的测试删除玩家，在测试期间验证角色信息并删除充值数据后，可联系游戏客服安排手动返利。
请您牢记您的登录渠道、账户信息和充值详情，以免造成不必要的损失。
更多充值及返利详情，也可前往官方社区公告帖《云中诀》~
