卓越亚马逊联手太平洋电脑网-卓越亚马逊app下载

虽“不会退出中国”，但亚马逊中国网站将停止向第三方卖家提供服

这对于亚马逊来说可能是一次罕见的调整。自从“退出中国”的消息被媒体曝光以来，亚马逊在中国正经历着“冰火两重天”的局面。 —— 一方面，Kindle及全球开店等业务依然强劲，另一方面，亚马逊中文网站的第三方卖家服务即将关闭。

自营部分保留与否未知亚马逊在回复记者《国际金融报》采访时表示，如果受此次调整影响的卖家希望继续与亚马逊合作，拓展全球市场，可以联系亚马逊全球店铺团队寻求帮助。亚马逊一直对中国市场有着长期的承诺。在现有良好业务的基础上，亚马逊将继续投资并大力推动亚马逊海外购、亚马逊全球店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳步发展。

不过，对于是否保留自营部分，亚马逊官方并未给出相应的表态。

官方资料显示，亚马逊于2004年进入中国。亚马逊目前在中国的核心战略业务包括以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为核心的跨境电商，涵盖纸质图书、Kindle电子书阅读器和电子书亚马逊阅读、亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务（AWS）。

2004年，亚马逊通过并购小米创始人雷军、万科创始人陈念等人创办的国内电子商务网络“聚聚网”，正式进入中国市场。天眼查数据显示，北京世纪卓越信息技术有限公司成立于2000年，雷军和联想投资有限公司于2010年退出股东行列。2009年注册成立亚马逊卓越有限公司，北京世纪卓越参股50%。

亚马逊刚进入中国时，重点打造物流。天眼查数据显示，亚马逊物流运营主体为北京世纪卓越快递服务有限公司，该公司拥有72家分支机构，分布在北京、深圳、南京、西安等城市，但目前不少公司处于注销状态。

据电子商务研究中心历年发布的国内《中国网络零售市场数据监测报告》数据显示，2012年至2018年上半年，亚马逊在中国的市场份额大幅下滑，依次为2.3%、2.7%、1.5%、1.2%、1.3%、0.8%、0.6%。

具体来说，电子商务研究中心此前发布的《2018年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示，2018年上半年，在国内B2C网络零售市场（包括开放平台和自营销售，不含品牌电商）中，亚马逊中国排名行业第七，市场份额为0.6%，不足1%，仅略高于当当网。而且，报告预测，随着“马太效应”加剧，领先电商平台之间的差距将进一步拉大。

此外，电子商务研究中心即将发布的《2018中国网络零售市场数据监测报告》显示，亚马逊中国国内B2C网络零售市场份额将在0.4%左右，这个份额非常小，甚至可能还不如天猫平台上的大型卖家。

因此，对于亚马逊在中国国内的零售业务，互联网经济学会电子商务研究中心主任曹雷感叹：“能生存这么多年，确实很不容易”。

对于亚马逊在中国失败的内部原因，曹雷总结称，近年来，亚马逊在中国的CEO几经更迭，导致整个团队的积极性、创新机制、战略方向等都存在明显不足。面对复杂多变的国内市场，亚马逊中国实施的策略使其错失了很多“窗口”机会。俗话说“不是亚马逊中国不努力，而是对手太强大”。对于亚马逊中国来说，面临着更大的行业竞争压力。不仅有了阿里巴巴、京东等老牌对手，而且拼多多、云集、北店等各种社交方式的新电商公司近年来也不断涌现。因此，“失败并不意味着你不努力、不创新，而是别人比你更努力、更创新”。

在谈到亚马逊中国的自营模式时，曹雷用“重”字来评价。他认为，亚马逊中国的自营模式更像是一个大型网上超市，从经销商处进货，通过自有平台直接销售。自营模式具有标准化、产品质量可控性强、交易流程系统化等优点。但保证品类数量带来的仓储成本高、库存压力大、人工成本高等弊端也相当明显。

全球开店业务加速布局一方面，亚马逊将重心转向为中国消费者提供海外产品，另一方面，亚马逊的全球开店业务也在持续推进。

官方数据显示，自2012年进入中国以来，亚马逊全球店已帮助数万中国卖家成功上线亚马逊全球站。亚马逊在全球拥有18 个站点，支持27 种语言。目前，12个主要海外网站已全面向中国卖家开放。中国卖家可以向亚马逊全球超过3亿活跃用户以及亚马逊在美国、欧洲和日本的商业采购客户销售产品。亚马逊在全球的175个运营中心也可以帮助中国卖家将产品销售到全球185个国家和地区。

据《国际金融报》记者了解，亚马逊2019年针对中国的全球业务战略重点包括：支持卖家持续产品快速创新迭代，提升核心竞争力，实现业务增长；推动卖家品牌走出去，启动新“品牌”工程，支持企业打造国际品牌，提高企业长远发展竞争力；加速卖家全球业务布局，亚马逊印度站和亚马逊中东站新向卖家开放，帮助企业拓展新兴市场增长，抢占全球商机。

网易电子商务研究中心B2B及跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，与国内进口电商业务不同，亚马逊的出口电商业务“亚马逊全球店”在中国发展迅速。在出口跨境电商平台中处于第一阵营，业绩大幅领先于第二阵营的eBay、速卖通、Wish等平台。借助国内跨境电商利好政策，近年来，亚马逊全球开店加速在中国市场的布局，帮助卖家以创新和品牌赢得全球跨境电商出口，加速全球业务布局。

张周平指出，在商业模式层面，亚马逊全球店在中国探索了两种新的商业模式：一是推出了直接采购模式，将全球卖家与中国制造商直接连接起来，缩短供应链距离，能够更快地了解需求和生产。二是与地方政府共同推动地方跨境电商出口发展的跨境电商园区模式。通过建立当地园区，带动当地企业加快转型，推动品牌走向海外。

据悉，亚马逊全球店已先后与地方政府宣布在杭州、厦门、宁波设立三个“跨境电商园区”。其中，杭州、宁波相关园区分别于4月10日、17日正式投入使用。

对于杭州跨境电商园区的正式启动，亚马逊全球店亚太区产品与市场负责人彭佳琪曾表示，这将帮助杭州及周边地区的中国企业更好地抓住全球机遇，保持跨境电商出口领先优势。

对于宁波跨境电商园区的正式启动，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球店中国招商负责人宋晓军表示，“我们将以全方位的服务、零距离的卖家对接，为宁波营造良好的出口跨境电商氛围。”

“和之前在中国失败的海外互联网公司一样，亚马逊在本土电商方面也是水土不服。不过，这项业务在中国市场的长期深耕，也为其跨境业务、Kindle、AWS云计算提供了助力。”互联网金融及商业逻辑分析师关健在接受《国际金融报》记者采访时表示。

关健指出，从业务动态和媒体量来看，跨境已经成为亚马逊中国的重点，其中也包括Kindle业务。从这一点来看，目前本土电商的关停更像是一次重大转型决策的结果，而不是决策的起点。沿海制造业巨大的转型需求，将使全球开店成为亚马逊中国的重点。

入华15年，亚马逊突然宣布大撤退！以后，咱还能愉快地买买买吗？

亚马逊在全球市场占有重要地位，但在中国市场却一直有些水土不服。多年来，亚马逊退出中国市场的传闻屡屡传出。

亚马逊将于7月中旬关闭中国国内购物市场

央视财经《经济信息联播》栏目4月18日视频

记者张馨月：据亚马逊员工透露，亚马逊中国18日向员工宣布，将于7月中旬关闭中国国内购物市场。中国的亚马逊消费者将不再能够从中国的第三方商家购买书籍和其他产品，但他们仍然可以通过亚马逊的全球商店订购来自美国、英国、德国和日本的产品。

一位知情人士透露，亚马逊预计将在未来90天内关闭其物流中心，并逐步减少对中国国内商家的支持。

亚马逊中国18日回应@央视财经称，将继续投资并大力推动中国各项业务的发展，包括亚马逊海外购、亚马逊全球店、Kindle和亚马逊云计算等。

2004年，亚马逊收购了中国本土电子商务公司卓越网，成立了亚马逊中国。但其在中国电商市场的份额却一直不尽如人意，2016年份额下降至1%左右。

中国社科院财经研究院互联网经济研究室主任李永健：电商首先比价格，后来比物流、比效率。但现在的竞争是供应链的竞争，供应链的竞争需要电商平台对中国经济有非常深刻的了解。我们看到亚马逊对于整个中国经济的了解并不是特别透彻。

专家指出，与国内竞争对手相比，亚马逊在中国并不具备显着的竞争优势。根据消费者研究公司艾瑞咨询的数据，去年阿里巴巴集团旗下的天猫和京东占据了中国市场的81.9%。

中国社科院财经研究院互联网经济研究室主任李永健：2016年以来，我们的电子商务增速在20%到30%之间，现在我们的电子商务渗透率已经超过70%。这是大体环境。

就亚马逊自身业务而言，有几项业务肯定会首先退出中国市场。第一个是普通的BtoC（企业对客户）。

专家观点：亚马逊退出对中国电商市场影响不大

央视财经《经济信息联播》栏目视频

全球最大的在线零售商亚马逊已关闭其在中国的国内购物业务。中国消费者怎么看？会对他们产生很大的影响吗？

消费者高先生：亚马逊国内代购业务没有太大的竞争优势和受众市场。真正有竞争力的产品是海外采购，所以我认为退出是可以理解的。毕竟，它保留了海外业务。

也有消费者表示，亚马逊国内购物业务在物流方面远不如国内物流平台，他们更愿意使用国内物流平台。

消费者尤女士：我认为亚马逊现在在中国处于一个尴尬的境地。中国观众已经习惯了更好的物流体验。作为普通消费者，亚马逊退出国内购物并不奇怪。

专家表示，由于亚马逊在中国的市场份额很小，亚马逊的退出基本不会影响中国电商市场。

中国社科院财经研究院互联网经济研究室主任李永健：京东是自营的，亚马逊很大一部分也是自营的。两个模型比较接近。亚马逊的退出或许对京东相对有利，但总体而言，由于其份额不大，不会彻底改变中国整个竞争市场。

目前，我国电子商务增速普遍放缓。阿里巴巴公布一月份季度利润增长较低，而京东则通过裁员来应对不断变化的商业环境。此前，一些国际大牌零售商已退出中国电商市场。沃尔玛于2016年将其中国在线购物平台出售给京东。

亚马逊在中国的业务：一半是冰山，一半是火海

据亚马逊中国官方信息显示，自2004年收购卓越网进入中国以来，亚马逊中国大致形成了四大业务：——跨境电商业务（以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为核心）、亚马逊阅读（涵盖纸质图书、Kindle电子书阅读器和电子书等）、亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务。

在所有业务中，在中国节节败退的不仅仅是亚马逊的零售业务，还有其在美国引以为豪、甚至被视为护城河的物流服务。

自2010年起，亚马逊中国开始为国内第三方卖家提供亚马逊物流卖家服务（FBA）。随后，亚马逊还决定进一步扩大对亚马逊平台之外的社会企业的物流服务范围，推出“亚马逊物流+”服务。

看似要干一番大事的FBA在中国的服务，去年有消息称被关停了。 2018年，亚马逊中国宣布，自当年8月30日起，不再向国内第三方卖家提供亚马逊物流卖家服务。

幸运的是，Kindle、AWS（亚马逊的云计算服务平台）和全球销售等业务仍然强劲。

记者了解到，亚马逊全球店已先后与地方政府公布了杭州、厦门、宁波三个“跨境电商园区”。其中，杭州、宁波相关园区分别于4月10日、17日正式投入使用。

至于Kindle，自推出以来一直是亚马逊常青的现象级产品。不过，它在国内也受到了众多玩家的挑战，包括掌上阅读器甚至手机阅读软件。

中国的经验教训可以在印度借鉴

吸取了中国市场的教训，亚马逊于2013年转向进入印度市场。

摘自彭博社相关报道

2014年投资20亿美元，2016年追加投资30亿美元。此后，印度市场频繁出现在贝佐斯致股东的信中。如今在同样拥有超过10亿人口的印度市场，Flipkart在亚马逊和沃尔玛的支持下，正在相互竞争。

贝佐斯曾说过：“我们想招募富有冒险精神的牛仔，而不是头脑冷静的计算机科学家。”

印度还处于电商发展的早期阶段，未来还会有无数的投资，但50亿美元说明了亚马逊的态度和决心。

在人员方面，亚马逊也做出了很大的调整。当时，王汉华作为中国区负责人向亚马逊负责全球零售业务的副总裁汇报，然后再向亚马逊汇报。沟通和审批的效率势必受到影响。现任印度市场负责人的阿米特·阿加瓦尔出生于印度孟买，加入亚马逊已近20年。长期以来，他一直被视为贝索斯的知己。现在印度市场的所有事务都直接向贝佐斯汇报。

亚马逊在印度本土化创新方面也下了很大的功夫。例如，开发一款占用内存较小的APP，以适应印度相对低端的智能手机和较慢的网络连接；由于信用卡在印度尚未普及，消费者在亚马逊下单后的支付方式支持货到付款、信用、零息分期付款等……

有人说，印度无疑是亚马逊最有潜力、机遇最大、最重要的海外市场。不过，如何确保中国的“滑铁卢”不会在印度上演，或许仍是亚马逊及其团队的首要任务。对于同样在海外竞争但目前经验很少的中国互联网巨头来说，亚马逊也是一本极好的教材。

亚马逊在中国：始于卓越，终于失败

亚马逊中国始于卓越，终于失败。

自2004年亚马逊出价7500万美元收购卓越网以来，经过与天猫和京东多年的斗争，亚马逊现在宣布退出。

2019年4月18日，路透社报道称，亚马逊计划于7月关闭其在中国大陆运营15年的B2C电商业务，并将专注于三大业务：Kindle、AWS和跨境电商。消息传出后，亚马逊股价下跌，阿里巴巴和京东股价上涨。

进入中国15年来，亚马逊似乎始终处于“找不到出路”的状态，其经历有着必然的因果和发人深省的教训。

错过时间：早起赶夜市

巨人的陨落，总是容易牵动人心。尤其是像亚马逊这样的全球巨头。

在国内电商领域，亚马逊起得早，但冲市晚。最高峰时，市场份额高达15.4%。现在拼多多异军突起，亚马逊在中国的份额还不到1%。

2004年，互联网寒冬刚刚过去，国内科技公司如雨后春笋般涌现。在国际市场上所向披靡的亚马逊今年开始进军中国大陆市场，到处寻找收购目标。

当当网对当当网一见钟情，但对方拒绝了亚马逊的求婚，于是亚马逊将目光转向了雷军的卓越网，最终以7500万美元成功嫁给了他。当时淘宝才2岁，阿里巴巴和eBay之间的激烈战斗正如火如荼地进行。亚马逊实际上从一开始就处于领先地位。

亚马逊的伟大开端并没有永远持续下去。亚马逊收购卓越网后，花了三年时间将卓越网的后端系统替换为亚马逊的系统。此后，又花了三年时间将网站改造成亚马逊风格。而直到收购完成七年后，“卓越”二字才被彻底从名称中抹去，改名为“亚马逊中国”。

从2010年开始，中国移动互联网开始发展，2013年前后开始快速崛起。到了2018年双十一，阿里巴巴本地生活业务首次参与战局。数据显示，前9小时，饿了么新零售订单同比增长114%，新零售订单用户同比增长106%。

亚马逊中国几乎从未进入过移动时代。

2019年4月19日的App Store购物品类排行榜中，前五名分别是拼多多、闲鱼、淘宝、京东、苏宁易购，而亚马逊中国仅排名第十五。亚马逊在移动领域最伟大的成就或许就是阅读设备Kindle，它在中国的销量仅次于美国，位居全球第二。

如今，亚马逊仍然是全球巨头，规模相当于两个阿里巴巴。今年年初，其市值首次超越微软，跃居全球第一。但在国内电商领域，亚马逊中国无疑输给了国内同行。

无地点：傲慢的美国访客

亚马逊是国内电商行业中一个截然不同的实体。这种另类首先体现在它的骄傲上。

亚马逊的核心理念是让消费者主动搜索满足自己需求的东西。这一直是其一贯的宗旨。早期，亚马逊甚至懒得做宣传和营销。从这一点来看，亚马逊坚定地贯彻了中国古话“酒香不怕巷子深”。

无论是产品的定位还是品牌的基调，亚马逊都没有给予品牌过于突出的展示。它似乎在极力避免对消费者进行引导，将选择权还给用户。

可以说，亚马逊的核心理念是满足需求，而不是刺激消费者创造需求的欲望。

这样的价值观也让亚马逊吸引了大量忠实粉丝。在认同的人看来，亚马逊电商至今页面干净，值得称赞。

只是作为电商平台，在国内这种以流量为核心目标的环境下，单纯靠“满足需求”是不可能创造更多订单的。当京东、淘宝等平台通过价格战和节日创造大量流量时，亚马逊却无动于衷。

2012年，电商行业开始了号称史上最残酷的价格战：4月，苏宁易购、国美旗下库巴网、当当网等电商平台相继推出促销活动；京东618店周年纪念日，不少电商平台选择效仿； 8月，京东宣布进军大家电领域，国美苏宁立即回应，称价格只会低于京东。这被称为电商史上的815之战。

亚马逊什么也没做。时任亚马逊中国总裁王汉华甚至对价格战吐槽，称“价格战是一个大骗局”、“消费者比以前成熟、冷静多了”。但事实是，中国消费者就是爱吞下这剂“软糖”。

此役过后，新电商苏宁易购流量增长706%，国美增长463%，京东也增长132%。

此时，亚马逊就像一个旁观者。此后，天猫和京东逐渐占领了近50%和20%以上的市场份额。但亚马逊中国却没有跟上步伐。换句话说，懒得去跟进。

亚马逊表现得就像一个“好学生”，遵守规则到了几乎不知道如何适应的地步。

不和谐：外籍高管无法带领本土团队

事实上，几年前，它已经完全失修了。

过去15年，亚马逊中国共有4位CEO：王汉华、冯思哲、道格、张文毅。创始人邵亦波早早退到了一边。结果是一支没有灵魂的军队，根本无法与士气高昂的当地公司相抗衡。

海外背景的CEO、总部的严格控制以及迟迟不能交付令总部满意的数据，都在一定程度上影响了亚马逊的人力资源策略和管理模式。 ——过于重视海归背景，对名校有严重迷恋，精英主义很强。

作为老牌电商，亚马逊的体系已经相当成熟，甚至可以说有些官僚和僵化。管理上没有上升的道路。中国员工达到一定水平就必须努力工作。职业天花板很低，因此普遍缺乏斗志，“工人心态”盛行。显然，很难与阿里巴巴、京东、拼多多等激烈的公司竞争。

在快速迭代的互联网行业，趋势转瞬即逝，从商业模式到管理效率，企业没有太多试错的空间。亚马逊的外脑指挥模式很容易失去对一线市场的敏锐感知，无法把握用户需求，失去前沿发展趋势。

市场的感知敏锐度与人才的吸引力同时下降。很多名校毕业生来到亚马逊中国这个“黄埔军校”，然后又离开。很多人不是给亚马逊中国贡献，而是拿走。最直接的例子就是，很多名校毕业生来到亚马逊中国不到一年就去了阿里巴巴。

亚马逊最初在中国采取自营策略。 2009年淘宝商城上线后，第三方卖家爆发式增长，在B2C电商中产生了“鲶鱼效应”。两年后，亚马逊也效仿天猫，推出“我要开店”服务，以吸引第三方商家。

但由于C端用户规模较小，对外部商家缺乏足够的吸引力。亚马逊在大多数品牌的国内渠道策略中一直处于“补充”的角色。

自诩为精英的人当然想当主角，为何又愿意当“补充者”呢？

然而，亚马逊现在连配角都做不了。