去哪儿旅行App怎么查航班号(去哪儿旅行怎么查航班动态)

市民反映智行App购买机票无法获取行程单，记者调查：第三方平台部分机票仅支持“电子发票”

近日，济南市民李先生在智行App购买机票前往重庆出差，结束差旅报销时却遇到了一件烦心事，“单位报销需要用机票行程单，而平台不给开具，只能提供全额电子发票。”李先生表示不满。

智行App人工客服回应称消费者下单前报销凭证一栏有“全额电子发票”“行程单”两种选择项，仅标注“全额电子发票”的机票不支持开具行程单。20日，新黄河记者对多个第三方平台进行核实调查，发现智行、携程旅行、飞猪、去哪儿网等第三方售票平台售卖的部分机票不支持开具行程单，仅支持全额电子发票。

消费者反映智行App购买机票后无法获取行程单报销

12月7日，李先生在智行App平台购买了从重庆飞往济南的机票，最终实付价格为910元。结束差旅后，李先生将差旅交通费进行报销，却意外得知，自己购买的机票无法获取纸质行程单，仅能开具全额电子发票。

“我们单位的报销凭证要求就是要出具纸质行程单，哪能想到机票页面标注的‘全额电子发票’的意思是不能开行程单。”李先生告诉新黄河记者，这是他首次遇到机票不能出具行程单报销的烦心事，此前在12306购票时从未出现这个情况。

李先生介绍，单位要求报销凭证为纸质行程单是可以为公司抵税。如未开具纸质行程单，李先生将自行承担机票税费部分，“平台跟航空公司之间如何定价？它中间是否有利润或机票差额的存在。”李先生对平台及航司不提供行程单的行为提出疑问。

智行：订单页面有标注报销凭证类型

业内人士：发票、行程单均为合法有效的报销凭证

记者致电智行App，人工客服回应称，消费者下单时每笔订单报销凭证的入口不同，报销凭证一栏标注行程单或电子发票的可以进行二选一，仅标注“全额电子发票”的机票，不支持开具行程单。

“咱们平台属于第三方代购平台，我们不是航空公司，平台不了解乘客需要哪种类型报销凭证，所以需要乘客在下单时选择自己所需要的类型。”该客服人员解释道。

记者注意到，同样为12月21日从重庆飞往济南的航班，全额电子发票或行程单二选一的机票价格略高于仅提供全额电子发票的机票，记者就此咨询平台客服工作人员，其解释称，“这是我们平台给予我们自己客户的优惠，有的输出行程单，有的不输出行程单，以客户实际支付时为准”。该客服人员称，购买报销凭证为全额电子发票的乘客，平台确实无法提供行程单。

20日下午，新黄河记者就此问题咨询一相关业内人士，其表示，根据税收相关法律法规，OTA平台开具的发票和机票行程单都是合法有效的报销凭证。目前，国内OTA行业大多可在订单页面显示报销凭证提示，并在订单页设有报销凭证选择，供用户根据情况自主选择机票行程单、电子发票等。

记者调查：第三方平台购买机票，部分机票不支持开具行程单

针对李先生遇到的上述情况，20日，新黄河记者对智行、携程旅行、飞猪、去哪儿旅行等第三方售票平台进行了核实调查，记者发现，上述平台售卖机票时向消费者展示的报销凭证一栏，有“电子发票”及“行程单”两个选择项，其中部分价格机票仅显示提供“全额电子发票”。

智行机票页面图

记者注意到，上述第三方平台在订单页面均有报销凭证的标注提示，携程旅行平台需点开产品细则查看报销凭证类型，飞猪平台需点开机票详情报销凭证，智行、去哪儿旅行在机票页面显示报销凭证类型。

去哪儿旅行订单页面

记者以消费者名义致电多个三方购票平台，其中，携程平台客服回应称根据消费者选择的产品提供发票或者是行程单的，同时提示，电子发票可以节省邮寄与时间成本，行程单则需要另外支付10元左右的快递费，也可用平台积分抵扣，100积分抵1元钱；飞猪平台客服回应称，平台在售机票带有“返现金”字样的机票，一般是不支持开具行程单的，不是返现订单都可以支持开行程单，平台会员开具支持行程单的机票凭证，没有邮寄费用；去哪儿旅行回应称，支持全额电子发票及行程单两种报销凭证的选择，支持开具行程单的机票通过平台邮寄将产生10元费用。

“全额电子发票的机票类型，它里面会有一些其他的产品在里面，是开不了行程单的，因为开具行程单它是不足额的。”去哪儿网客服人员解释称，全额电子发票的机票类型如果开具行程单，一部分是机票本身的价格，另一部分的话可能是保险或者涉及其他方面的费用。

山东泉泽律师事务所金晓东律师认为，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。提供发票和购货凭证等服务单据是销售者的义务，只要发生了消费行为销售者必须提供，不能以任何的理由来推辞拒绝。如果不履行自己的义务，消费者可以向税务部门举报。

记者:韩明霞 编辑:王乐涛 校对:王菲

市民反映智行App购买机票无法获取行程单，记者调查：第三方平台部分机票仅支持“电子发票”

新黄河记者：韩明霞

近日，济南市民李先生在智行App购买机票前往重庆出差，结束差旅报销时却遇到了一件烦心事，“单位报销需要用机票行程单，而平台不给开具，只能提供全额电子发票。”李先生表示不满。

智行App人工客服回应称消费者下单前报销凭证一栏有“全额电子发票”“行程单”两种选择项，仅标注“全额电子发票”的机票不支持开具行程单。20日，新黄河记者对多个第三方平台进行核实调查，发现智行、携程旅行、飞猪、去哪儿网等第三方售票平台售卖的部分机票不支持开具行程单，仅支持全额电子发票。

消费者反映智行App购买机票后无法获取行程单报销

12月7日，李先生在智行App平台购买了从重庆飞往济南的机票，最终实付价格为910元。结束差旅后，李先生将差旅交通费进行报销，却意外得知，自己购买的机票无法获取纸质行程单，仅能开具全额电子发票。

“我们单位的报销凭证要求就是要出具纸质行程单，哪能想到机票页面标注的‘全额电子发票’的意思是不能开行程单。”李先生告诉新黄河记者，这是他首次遇到机票不能出具行程单报销的烦心事，此前在12306购票时从未出现这个情况。

李先生介绍，单位要求报销凭证为纸质行程单是可以为公司抵税。如未开具纸质行程单，李先生将自行承担机票税费部分，“平台跟航空公司之间如何定价？它中间是否有利润或机票差额的存在。”李先生对平台及航司不提供行程单的行为提出疑问。

智行：订单页面有标注报销凭证类型

业内人士：发票、行程单均为合法有效的报销凭证

记者致电智行App，人工客服回应称，消费者下单时每笔订单报销凭证的入口不同，报销凭证一栏标注行程单或电子发票的可以进行二选一，仅标注“全额电子发票”的机票，不支持开具行程单。

“咱们平台属于第三方代购平台，我们不是航空公司，平台不了解乘客需要哪种类型报销凭证，所以需要乘客在下单时选择自己所需要的类型。”该客服人员解释道。

记者注意到，同样为12月21日从重庆飞往济南的航班，全额电子发票或行程单二选一的机票价格略高于仅提供全额电子发票的机票，记者就此咨询平台客服工作人员，其解释称，“这是我们平台给予我们自己客户的优惠，有的输出行程单，有的不输出行程单，以客户实际支付时为准”。该客服人员称，购买报销凭证为全额电子发票的乘客，平台确实无法提供行程单。

20日下午，新黄河记者就此问题咨询一相关业内人士，其表示，根据税收相关法律法规，OTA平台开具的发票和机票行程单都是合法有效的报销凭证。目前，国内OTA行业大多可在订单页面显示报销凭证提示，并在订单页设有报销凭证选择，供用户根据情况自主选择机票行程单、电子发票等。

记者调查：第三方平台购买机票，部分机票不支持开具行程单

针对李先生遇到的上述情况，20日，新黄河记者对智行、携程旅行、飞猪、去哪儿旅行等第三方售票平台进行了核实调查，记者发现，上述平台售卖机票时向消费者展示的报销凭证一栏，有“电子发票”及“行程单”两个选择项，其中部分价格机票仅显示提供“全额电子发票”。

智行机票页面图

记者注意到，上述第三方平台在订单页面均有报销凭证的标注提示，携程旅行平台需点开产品细则查看报销凭证类型，飞猪平台需点开机票详情报销凭证，智行、去哪儿旅行在机票页面显示报销凭证类型。

去哪儿旅行订单页面

记者以消费者名义致电多个三方购票平台，其中，携程平台客服回应称根据消费者选择的产品提供发票或者是行程单的，同时提示，电子发票可以节省邮寄与时间成本，行程单则需要另外支付10元左右的快递费，也可用平台积分抵扣，100积分抵1元钱；飞猪平台客服回应称，平台在售机票带有“返现金”字样的机票，一般是不支持开具行程单的，不是返现订单都可以支持开行程单，平台会员开具支持行程单的机票凭证，没有邮寄费用；去哪儿旅行回应称，支持全额电子发票及行程单两种报销凭证的选择，支持开具行程单的机票通过平台邮寄将产生10元费用。

“全额电子发票的机票类型，它里面会有一些其他的产品在里面，是开不了行程单的，因为开具行程单它是不足额的。”去哪儿网客服人员解释称，全额电子发票的机票类型如果开具行程单，一部分是机票本身的价格，另一部分的话可能是保险或者涉及其他方面的费用。

山东泉泽律师事务所金晓东律师认为，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。提供发票和购货凭证等服务单据是销售者的义务，只要发生了消费行为销售者必须提供，不能以任何的理由来推辞拒绝。如果不履行自己的义务，消费者可以向税务部门举报。

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国航APP即将推出AI助手功能：不仅能查机票，还可定制出行攻略

潮新闻客户端 记者 陈薇

“马上要五一了，如果我想带父母，从北京出发去杭州，应该怎么去？怎么玩？”

几秒钟后，答案即刻出现在国航APP上：不仅提供了订机票的链接，还有出行攻略，从入住到景点再到美食都有相关的推荐，以及当地的天气和着装都有相应的提醒。

记者 陈薇 摄

国航APPAI助手通过“智能服务+精准营销”，将为旅客提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。除“一键”完成机票查询、值机等操作，实时解答APP操作、航班动态、行李规则等常见问题外，还能帮助旅客科学规划行程。

当天的发布会上，国航还介绍了2025年夏秋航季的运力部署计划。

国际和地区方面，重点推出北京至开罗和多伦多航线，新开北京至符拉迪沃斯托克和伊尔库茨克航线，同时在大兴机场首次运营首尔和香港航线，复航成都至东京、巴黎航线。此外，国航还将于6至7月陆续开通北京-塔什干、乌鲁木齐-塔什干、北京-阿拉木图等中亚航线。

国内新开北京-阿勒泰、北京-大连-绥芬河、温州-南充、重庆-喀什、武汉-兰州-敦煌5条航线，复航成都-武夷山和上海-温州，加密枢纽城市与二三线城市航班，强化区域通达性，满足国内外旅客商务、旅游、务工、求学等多元出行需求。

国航还重点介绍了最新升级的产品服务及华东地区区域化特色产品。“新生旅客计划”为婴儿、儿童会员定制专属权益，覆盖乘机、里程积分、增值服务等，“活力银龄计划”携手旅行社打造全新银发产品，助力银发群体无忧出行。“国航快线”新添杭州-成都，目前国航在华东地区的快线产品已升至4条。国航移动端“华东专区”推出快捷服务、特惠机票、免费权益等。

此外，针对频繁往返特定城市的旅客，结合家庭出行、学生出行，国航持续升级“双城次卡”“敬老权益卡”“学生专区”等，以更灵活、更优惠的产品精准匹配多样化客群需求。