喜之郎果冻—喜之郎果冻吃了对身体好不好

女子称网购喜之郎果冻吃出头发 ，平台回应称已敦促商家处理

“果冻，我要喜之郎！”很多人都吃过喜之郎凉粉。近日，有消费者反映喜之郎果冻中发现头发。

李女士购买的果冻中发现一根头发

女子称在网上吃了喜之郎果冻后脱发

近日，消费者李女士称，2024年12月23日，她在喜之郎官方网上旗舰店购买了200g*8碗的喜之郎果冻。不过，在消费过程中，发现其中一碗未开封的果冻里有一根头发。李女士表示，发现头发后，她立即联系了喜之郎官方旗舰店。店家要求她将有问题的果冻寄回核实，但没有提供任何明确的核实流程、处理方法或赔偿说明。她没有同意这个计划，因为她担心果冻被送回去后会直接被毁掉。随后商家提出了让工作人员线下核实实物后再进行处置的方案，但商家仍没有提及如何赔偿。

平台回应称已督促商家处理

记者联系喜之郎在线官方旗舰店，对方表示暂时不接受第三方询问。

随后，记者联系了涉事电商平台。一名工作人员表示，涉事旗舰店已由品牌正式入驻。对于消费者反映的喜之郎果冻中发现异物问题，喜之郎立即协调并督促处理。目前商家和消费者正在沟通解决问题。

对此，记者致电喜之郎官方客服，对方表示会将问题反馈给相关部门。截至发稿，尚未收到回复。

律师：消费者应保留购物小票

律师认为，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，消费者生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者、经营者要求价款十倍或者损失三倍的赔偿。

但是，消费者应该收集足够的证据。如果是线下购物，应保留购买收据或收据以证明购买行为和购买时间；如果他们在网上购物，他们应该保留电子采购订单记录。

另外，当疑似异物出现时，尽量拍摄整个过程，并保留原来的食物，为日后维权保留足够的证据。

喜之郎产品之前也曾接触过异物

据了解，这并不是喜之郎产品第一次发现异物。

记者搜索发现，某投诉平台上有477条有关喜之郎的投诉。不少网友反映，在喜之郎果冻中发现了异物。有网友称喜之郎果冻中发现了头发，也有网友称在喜之郎果冻中吃到了长翅膀的黑色小虫子。

来自浙江的舒女士在网上购买了四大包喜之郎魔芋凉粉。舒女士打开其中一个包装，吃到一半时，发现果冻内部有一条约5厘米长的红线。

广告口号家喻户晓

年销售额突破100亿元

“果冻，我想要一个幸福的男人！” “明天明天，你还会发给我吗？”这些熟悉的广告语是否勾起了你的回忆？

据公开资料显示，1999年，喜之郎占据我国果冻市场83%的份额； 2014年，喜之郎年销售额达到85亿元。如今，喜之郎已拥有1000多家经销商和数万名经销商，并建立了遍布全国的销售网络，年销售额超百亿元。

广东喜之郎集团有限公司成立于1992年，目前总部位于广东深圳，在全国设有40多家分公司。其主营业务为果冻布丁、海苔、奶茶、巧克力饼干四大系列产品的生产和销售。旗下拥有“喜之郎”、“悠乐美”、“好时光”、“欢乐时光”等多个品牌。

喜之郎被曝果冻中吃出头发！此前也被曝出有异物

“果冻，我要喜之郎！”很多人都吃过喜之郎凉粉。近日，有消费者反映喜之郎果冻中发现头发。

李女士购买的果冻中发现一根头发

女子称网购喜之郎果冻吃出头发近日，消费者李女士称，2024年12月23日，她在喜之郎官方网上旗舰店购买了200g*8碗的喜之郎果冻。但在用餐过程中，在一碗未开封的果冻里发现了一根头发。

李女士表示，发现头发后，她立即联系喜之郎官方旗舰店，店方要求她将有问题的果冻寄回核实，但没有对核实过程、处理方法或赔偿等提供明确说明。她没有同意这个计划，因为她担心果冻被送回去后会直接被毁掉。随后商家提出了让工作人员线下核实实物后再进行处置的方案，但商家仍没有提及如何赔偿。

平台回应称已敦促商家处理记者联系喜之郎在线官方旗舰店，对方表示暂时不接受第三方询问。

随后，记者联系了涉事电商平台。一名工作人员表示，涉事旗舰店已由品牌正式入驻。对于消费者反映的喜之郎果冻中发现异物问题，喜之郎立即协调并督促处理。目前商家和消费者正在沟通解决问题。

对此，记者致电喜之郎官方客服，对方表示会将问题反馈给相关部门。截至发稿，尚未收到回复。

律师：消费者应保存好购买凭据律师认为，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，消费者生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品的，除要求赔偿损失外，消费者还可以向生产者、经营者要求十倍价格或者三倍损失的赔偿。

但是，消费者应该收集足够的证据。如果是线下购物，应保留购买收据或收据以证明购买行为和购买时间；如果他们在网上购物，他们应该保留电子采购订单记录。

另外，当疑似异物出现时，尽量拍摄整个过程，并保留原来的食物，为日后维权保留足够的证据。

喜之郎产品此前也被爆有异物据了解，这并不是喜之郎产品第一次遭遇异物。

记者搜索发现，某投诉平台上有477条有关喜之郎的投诉。不少网友反映，在喜之郎果冻中发现了异物。有网友称喜之郎果冻中发现了头发，也有网友称在喜之郎果冻中吃到了长翅膀的黑色小虫子。

来自浙江的舒女士在网上购买了四大包喜之郎魔芋凉粉。舒女士打开其中一个包装，吃到一半时，发现果冻内部有一条约5厘米长的红线。

广告语家喻户晓年销规模超100亿元“果冻，我想要一个幸福的男人！” “明天，你再给我一次吗？”这些熟悉的广告语是否勾起了你的回忆？

据公开资料显示，1999年，喜之郎占据我国果冻市场83%的份额； 2014年，喜之郎年销售额达到85亿元。如今，喜之郎已拥有1000多家经销商和数万名经销商，并建立了遍布全国的销售网络，年销售额超百亿元。

广东喜之郎集团有限公司成立于1992年，目前总部位于广东深圳，在全国设有40多家分公司。其主营业务为果冻布丁、海苔、奶茶、巧克力饼干四大系列产品的生产和销售。旗下拥有“喜之郎”、“悠乐美”、“好时光”、“欢乐时光”等多个品牌。

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女子称网购喜之郎果冻吃出头发，平台回应称已敦促商家处理

近日，消费者李女士向澎湃新闻公众互动平台“服务拍”（https://tousu.thepaper.cn）反映，2024年12月23日，她在喜之郎网上官方旗舰店购买的果冻中发现头发，但赔偿问题尚未解决。

对于此次纠纷，涉事喜之郎旗舰店表示，暂时不接受第三方询问。网络平台回应称，已协调并督促喜之郎尽快处理。

目前，双方尚未就赔偿金额达成一致。

消费者投诉：李女士介绍，2024年12月23日，她在喜之郎官方网上旗舰店购买了200g*8碗的喜之郎果冻。但在食用过程中，在一碗未开封的果冻里发现了一根头发。

李女士提供的视频显示，发现异物后，她立即联系喜之郎官方旗舰店进行反馈和处理。店家要求她将有问题的果冻寄回核实，但没有提供任何明确的核实流程、处理方法或赔偿说明。

李女士没有同意这个方案，因为她担心果冻送回喜之郎后可能会直接被毁掉。随后商家提出了让工作人员线下核实实物后再进行处置的方案，但商家仍没有提及如何赔偿。

无奈之下，李女士只好向电商平台寻求帮助。然而，介入三天后，涉事电商平台以“无法判定产品质量”为由关闭了争议表单。

对于这个处理结果，李女士表示很难理解，“果冻中发现毛发，难道不是食品安全问题吗？”

此后，李女士多次与涉事电商平台沟通。虽然对方表示会有高级专员介入处理此事，但还是要求李女士将货物寄回喜之郎。针对这一要求，李女士明确表示“货物可以退回，但要有明确的处理方案和赔偿承诺”。

商家回应：针对此次纠纷，澎湃新闻随后联系了喜之郎官方网上旗舰店。相关人员表示，出于保护订购客户隐私的考虑，暂时不接受第三方查询。

随后，澎湃新闻联系涉事电商平台，工作人员表示，涉事旗舰店为该品牌官方旗下，平台对入驻商户有完整的审核和管理机制。对于消费者反映的喜之郎果冻异物问题，平台已协调督促品牌尽快处理。目前商家和消费者正在沟通解决问题。

2025年1月1日，经过多次协商，李女士同意与喜之郎工作人员对含有异物的果冻进行线下核查处理，但双方尚未就赔偿金额达成一致。

澎湃新闻搜索发现，在某投诉平台上，不少网友反映称在喜之郎果冻中发现了异物。有网友称喜之郎果冻中发现了头发，也有网友称在喜之郎果冻中吃到了长翅膀的黑色小虫子。

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良山认为，根据《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者明知销售的食品不符合食品安全标准的，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者、经营者要求十倍价格或者三倍损失的赔偿。因此，如果食品存在安全问题，消费者可以依法获得赔偿，但消费者应收集充分的证据，这些证据应体现在从购买到发现异物的各个环节。如果是线下购物，需保留购买收据或收据以证明购买行为和购买时间；如果是网上购物，需要保存电子采购订单记录。另外，当疑似异物出现时，尽量拍摄整个过程，并保留原来的食物，为日后维权保留足够的证据。

此外，赵良山建议，如果因各种原因无法保存原食品，应及时对证据进行公证，或者通过食品药品监督管理部门确认相关事实。

澎湃新闻记者陈雷珠实习生东方以轩