四川华为手机售后服务电话【华为四川维修网点】

华为手机没声音？别慌！超全排查攻略来啦

华为手机没声音？

别慌！

超全排查攻略来啦

没声音的尴尬瞬间

我记得有一次，我和朋友们在 KTV 唱歌，大家都玩得很开心。我想播放一首特别应景的歌曲，结果手机一点声音都没有。当时大家都看着我，别提多尴尬了。我手忙脚乱地摆弄了半天手机，还是没找到原因。后来才发现是自己不小心把手机调成了静音模式，而且音量也被调到了最小。从那以后，我就特别关注手机声音方面的问题，也积累了不少解决这类问题的经验。相信很多小伙伴都有过类似的经历，手机突然没声音真的会让人很困扰。

音量设置与模式检查

音量键调整

当你发现华为手机没有声音时，首先要做的就是按下音量键。这是最直接的方法，有时候可能是我们不小心按到了音量减小键，导致音量被调得很低。你可以连续按音量增大键，看看音量是否有变化。如果音量条没有反应，那就需要进一步排查其他原因了。

静音与勿扰模式检查

接下来，我们要看看通知栏。在通知栏中，有一个小图标可以显示手机是否处于静音模式或者勿扰模式。如果看到静音图标或者勿扰模式的图标，那就说明你的手机现在没有声音是因为开启了这些模式。你只需要点击相应的图标，关闭静音模式或者勿扰模式，声音就应该恢复正常了。比如，有时候我们在开会或者看电影时，会手动开启静音模式，结束后可能忘记关闭，这就导致手机没有声音了。

声音设置全面检查

除了上面两种情况，我们还需要进入手机的 “设置”，找到 “声音和振动” 选项。在这里，你可以看到所有关于声音的设置，包括铃声、媒体、通知等各种音量选项。你要确保每个选项的音量都被调到了合适的水平。有些小伙伴可能会只关注媒体音量，而忽略了铃声或者通知音量。比如，你在设置铃声时，不小心把音量调得很低，那别人给你打电话时你可能就听不到铃声了。所以，一定要仔细检查每个音量选项。

硬件问题排查

扬声器和耳机孔清理

有时候，华为手机没有声音可能是因为扬声器孔或者耳机孔被堵塞了。你可以仔细观察一下扬声器孔，看看里面是否有灰尘或者污垢。如果有的话，不要用尖锐的东西去捅，这样可能会损坏手机。你可以使用软毛刷或者气吹，轻轻地清理扬声器孔，把里面的灰尘和污垢吹出来。对于耳机孔，也可以用同样的方法清理。另外，你还可以使用棉签，蘸取少量的酒精，轻轻地擦拭耳机孔，去除里面可能残留的杂物。

耳机测试

如果清理了扬声器和耳机孔后，手机还是没有声音，那我们可以插入耳机试试。如果耳机有声音，那就说明问题出在扬声器上，可能是扬声器损坏了。这时候，你就需要考虑联系专业的维修人员来更换扬声器了。但如果耳机也没有声音，那就有可能是耳机本身的问题。你可以换一副耳机试试，看看是不是耳机坏了。比如，我之前有一副耳机，用了一段时间后就没声音了，后来换了一副新的耳机，手机声音就正常了。

听筒检查

如果是在通话时没有声音，那我们还需要检查一下听筒。听筒被灰尘堵塞也可能导致通话没有声音。你可以使用细毛刷，轻轻地清理听筒，把里面的灰尘清理出来。不过要注意，清理听筒时一定要小心，不要用力过猛，以免损坏听筒。

软件问题排查

简单重启解决大问题

很多时候，手机出现一些小问题，简单的重启就能解决。当你的华为手机没有声音时，不妨先试试重启手机。重启手机可以关闭一些后台运行的程序，清理手机的缓存，有时候就能解决因为软件冲突或者临时故障导致的没有声音问题。你只需要长按手机的电源键，然后选择重启就可以了。等手机重新启动后，看看声音是否恢复正常。

应用权限检查

有些应用可能会因为权限设置问题导致没有声音。我们可以进入手机的 “设置”，找到 “应用管理” 选项。在应用管理中，选择你认为可能有问题的应用，比如视频播放应用或者音乐播放应用。进入应用详情页面后，找到 “权限” 选项，检查一下该应用的音量权限是否被开启。如果没有开启，你可以手动开启音量权限，然后再试试该应用是否有声音。

系统和应用更新

及时更新手机的系统和应用程序也是很重要的。有时候，手机没有声音可能是因为系统或者应用存在一些漏洞，而更新可以修复这些漏洞。我们可以进入手机的 “设置”，找到 “系统” 选项，然后点击 “软件更新”，检查是否有系统更新。如果有更新，建议你及时更新系统。同时，我们还可以打开应用商店，检查一下所有应用程序是否有更新，把所有应用都更新到最新版本。

安全模式排查

如果以上方法都没有解决问题，我们还可以进入手机的安全模式进行排查。安全模式下，手机只会加载系统的基本组件，不会加载第三方应用。这样可以帮助我们判断是否是第三方应用导致的手机没有声音问题。进入安全模式的方法是：先关闭手机，然后长按电源键，当出现华为 logo 时，长按音量下键，直到手机进入安全模式。如果在安全模式下手机声音正常，那就说明是某个第三方应用导致的问题。你可以在安全模式下，卸载最近安装的第三方应用，然后再退出安全模式，看看手机声音是否恢复正常。

恢复出厂设置尝试

备份数据很重要

如果经过前面的各种排查和尝试，手机还是没有声音，那我们可以考虑恢复出厂设置。恢复出厂设置会清除手机上的所有数据，所以在进行恢复出厂设置之前，一定要先备份好重要的数据，比如联系人、短信、照片、视频等。你可以使用华为手机自带的备份功能，把数据备份到云端或者外部存储设备上。

恢复出厂设置操作

备份好数据后，我们就可以进行恢复出厂设置了。进入手机的 “设置”，找到 “系统” 选项，然后点击 “重置”，再选择 “恢复出厂设置”。在恢复出厂设置的过程中，手机会自动重启，这个过程可能需要一些时间，你需要耐心等待。恢复出厂设置完成后，手机会恢复到初始状态，你可以重新设置手机，然后看看声音是否恢复正常。

寻求专业技术支持

硬件故障判断

如果恢复出厂设置后，手机还是没有声音，那就很有可能是硬件出现了故障。比如，扬声器、听筒、音频芯片等硬件组件损坏都可能导致手机没有声音。这时候，我们自己就很难解决问题了，需要联系专业的技术支持人员。

联系华为客服或服务中心

你可以拨打华为客服电话，向客服人员详细描述手机的问题，他们会给你提供一些初步的解决方案。如果客服人员无法通过电话解决问题，他们会建议你前往华为授权服务中心进行专业检测和维修。在前往服务中心之前，最好先预约一下，这样可以节省你的时间。到了服务中心，专业的维修人员会使用专业的设备对手机进行检测，确定具体的故障原因，然后进行维修。

总结与建议

宝子们，通过上面这些方法，一般情况下都可以解决华为手机没有声音的问题。在日常生活中，我们也要注意保护好手机，避免手机受到外力撞击或者进水，这些都可能导致手机硬件损坏，从而出现没有声音的问题。同时，我们也要定期清理手机的缓存，及时更新手机的系统和应用程序，这样可以让手机保持良好的运行状态，减少出现问题的概率。如果以后再遇到手机没有声音的情况，不要慌张，按照我上面说的方法一步步排查，相信你一定可以解决问题的。要是你在解决问题的过程中还有其他疑问，随时都可以来问我哦！

华为手机售后服务体验

我买过好几个华为的手机，算下来五六个总有了。一直都买它家的，除了为了支持遥遥领先以外，另一个原因就是觉得它家售后服务还是比较好的。给大家说说今天去售后的体验，让大家感受一下。

我儿子的手机，是我当年用过的华为 mate 30。我买了华为 mate 60 pro 后，就将这个华为 mate 30 淘汰下来给他了。

这是一款2019年底上市的手机，我大概是2020年初买的。总的来说，用的一直都挺好，就是前年下半年总觉得存储空间不够，这才动了换新机的念头。我的这款是华为 mate 30 5g 8GB+256GB 的，更新到鸿蒙系统4.2以后，还是挺流畅的。前几年有过觉得耗电特别快的情况，去客服中心检测了一下，结论是电池不行了。花了100多块钱换了块电池，后面电池就正常了。到现在为止，这款手机日常使用依然比较流畅，拍照效果也挺不错的。我儿子在这个手机上也玩玩小一点的游戏，体验还不错。大型点的游戏，他嫌屏幕太小，就一直在他的华为 mate pro 10.8 的平板上玩。

前段时间，他向我抱怨说，type-c 接口的耳机插上去没声音，由于还有一个 3.5mm 的耳机插孔，换个耳机插上去就是了，也不妨碍使用，所以也没去管它。

昨天，他找我说他房间几个充电线是不是都坏掉了，怎么手机充电没有快充了，都是比较慢的充电。我拿来试了一下，在我自己的充电器和充电线上一试，果然是没有快充了。结合之前说的 type-c 接口的耳机没声音，由于充电口和 type-c 接口的耳机插孔是同一个，所以初步判断是 type-c 的接口坏掉了。

于是我拨打了常去的华为客服中心电话，告知我这个手机 type-c 接口坏了，咨询这种情况该怎么处理。接电话的工作人员先确认了我的手机型号，然后在他们的店里的配件库存里找了一下，说这个接口是有的，换一个这个接口的价格是155，耗时估计在1~2小说左右。客服人员还特地告知我，周末人多，周一到周五人比较少。考虑到当天是周日，我决定隔天再去。

今天上午，我带着这个手机，就去了那个华为的客服中心。这个客服中心是在一个商业中心里写字楼的9楼。把车停到这个楼最近的地下车库，下车转个身，直接就能进电梯，可直达客服中心，这在冬天可是很不错的，免得受冻。

我去的时候是上午十点多，顾客不多，三五个的样子。拿号后立刻就有工作人员招呼我去她的柜台。我把情况说明了一下，她检查了手机的外观，给我开了一张“华为终端服务报告”，里面写明了机型，问题描述，并记录了我的联系电话，说手机放在他们这里，要拿到后面进行初步的检测，估计1个多小时能好，好了后打电话或发短信通知我。

想到冬天外面也没啥地方可以去，所以我就留在大厅里等候。大厅里有好些简易沙发，边上都有充电线可以给自己的手机充电，墙上挂着大电视，一个电视上显示当前服务的排队及处理情况，另一个放着不知道什么片子。自己给自己倒了一杯红茶，掏出平板，连上他们的 WiFi，看看新闻啥的，时间过得很快。

客服中心的环境

一个半小时后，刚才接待我的工作人员打我电话，我忙走过去。工作人员说换了一下 type-c 接口，结果问题依旧，那么就不是接口的问题了。这种情况只会是接口有问题或者主板故障，既然排除了接口故障，那就是主板的问题了。最大的可能是，因摔过之类行为导致了主板上某些焊点脱落。

她说这种情况，可以通过返回原厂修理的形式来解决，华为官方给的一口价是499，如果这种形式修不好，手机退还给我，费用不收。如果真走到这一步，那就只能通过换一块主板来解决了，换一块主板报价大概1400多。

她进一步分析说，现在接近年关，如果现在送到原厂修理，厂里工作人员都快放假过年了，肯定就是积压在厂里，全国的问题机都会积压着，年后再处理。建议我拿回家正常使用，等年后再来送回原厂，这样大概10多天可以完成修理。如果返厂修不好，这款手机现在价格也不高了，花1400多换块主板可能就不合算了。

听了她的分析，我选择了先拿回去，跟家里人再商量到底是送原厂返修还是干脆换个手机得了。

顺便地，我问了一下她，我的 mate 60 pro 可以在他们这里免费贴膜的吧？我记得上次去的时候，工作人员说这个手机可以一年免费在那里贴2次软膜。她说免费的只能贴软膜，如果想保护得更好，建议花钱买个硬膜来贴。我说就先贴个软膜吧。她就开始了贴膜的操作，用酒精湿布擦拭屏幕时，她给我看了一下，说已经有3个小的划痕了，我说我知道了，你就继续贴软膜吧。本来以为 mate 60 pro 的第二代昆仑玻璃不用贴膜了，没想到居然会有划痕。转念一想，昆仑玻璃主打的是耐摔不碎，但没说足够耐磨啊，也就释然了。

最后，工作人员送了我一小瓶矿泉水，提示我回头收到服务评价的短信的时候给个好评。我笑着答应离开了。

华为的产品贵不贵，我觉得确实不便宜，但如果加上这种客服中心的售后体验，我觉得又有些值了。

我自己买过很多华为手机，平板，手环，路由器，蓝牙耳机等等，也因为各种原因去客服中心维修过，总体感觉还是不错的。比如我的手环突然数据无法跟手机同步了，后来客服返厂维修后，过了几天说直接给我换了一个新的手环。我还换过手机电池，也给老婆的手机换过碎屏，还加过存储空间，维修过蓝牙耳机等等。总的来说，售后环境很好，工作人员显得热情专业，问题总能得到解决。

我儿子如果换个新手机，我想恐怕还是会买个华为的吧，这就是售后服务的价值加成吧。