四川宏碁笔记本售后服务电话、四川宏碁电脑售后维修点

衣服买小不能退？车在4S店修一个多月没修好……遇到类似问题你知道该如何维护自身权益吗？

来源：【大河网】

顶端新闻·河南商报记者 单天瑞

退换货困难？售后服务质量低？售后价格不透明？不履行“三包”责任？你有过和售后打交道的经历吗？来看看如下几个案例，如果你是当事人，知道该如何维护自身权益吗？

售后遇难题，“顶端315”来帮你。

案例1

衣服买小了却不能退？

淘宝上衣服买小了却不能退？标为代购实为现货。

陈女士在淘宝直播中以3000多元的价格购买了一件“代购”衣服，到货后发现尺码偏小，申请退货寄回卖家后，卖家却表示代购商品不能退货，只能帮陈女士再次转卖。

陈女士表示，淘宝官方客服介入后，也拒绝了退款申请。

顶端新闻·河南商报记者调查发现，该商品是卖家囤货后现货发货，不符合《淘宝网代购商品发布规范》规定的“商品非现货”要求，不能标注为代购商品。经过记者协调，淘宝客服表示，将会退货退款处理。

案例2

新电脑被拆成了“花猫脸”？

宏碁电脑售后未经客户授权就拆修，划伤客户电脑。

汤先生（化名）花了近8000元买的宏碁笔记本电脑，才用了半个月就出了问题，送去售后检测，新电脑被拆成了“花猫脸”。

汤先生要求不拆机检测，但卖家并未将此要求告知宏碁官方售后服务站，导致服务站进行了拆修处理，并在拆修过程中，造成电脑外壳多处划痕。

当地市场监督管理所对此事多次协调，但双方意见未能达成一致。卖家表示，最多赔付100元。

顶端新闻·河南商报记者向宏碁反映了这一情况，宏碁表示，可为客户更换全新电脑外壳，“哪里有问题就更换哪里，划伤的外壳可以更换原厂全新配件。”

案例3

车在4S店修了一个多月还没修好？

今年2月7日，李先生（化名）把车送到裕华上联上汽大众4S店维修。

没想到修了一个多月也没修好，他希望得到厂家的补偿或提供代步车辆。

顶端新闻·河南商报记者联系到该4S店了解情况，有关工作人员称，缺少右前轮轴承座，配件仍未发货。为保障消费者用车，已将试驾车的相关配件暂时给客户车辆安装上，现在客户车辆可以正常行驶。等厂家配件到货后，客户可进店免费更换。

“爱车带病上路，4S店还说这种状态不能上高速。”李先生对这种处理方式表示很不满意。

“大众最近缺件问题比较严重，有些冷门备件缺货长达半年。”一名业内人士向顶端新闻·河南商报记者透露。

经顶端新闻·河南商报记者协调，李先生接到4S店通知配件已到货，并向“顶端315”平台表示感谢。

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宏基牌笔记本电脑买了8个月死机不断

今年2月，赵先生购买了一台宏基笔记本电脑，没想到从购买第三日起，电脑就频繁出现故障，直到现在也没修好。“我要求换货，专柜让我出具检测报告，但售后维修站不予出具。”10月20日，赵先生致电本报反映此事。

据赵先生说，2月21日，他花了3400多元，购买了一台型号为e1-572g的宏基牌笔记本电脑。“2月24日起，电脑开始出现问题，有时无法联网，有时突然死机。我多次到商场专柜反映，但每次也只是给我重装系统而已。”赵先生说，截至9月初，他已去专柜重装了8次系统。

“9月20日，我把电脑送到位于山大路的宏基电脑维修站，对方检查后发现硬盘损坏了。”赵先生说，更换完硬盘，电脑总算暂时“消停”了，没想到10月13日，电脑又黑屏了。“从13日至今又修了3次，电脑排线也换了，现在我对这台电脑彻底失望了，买了8个月，总共没用几天，光大大小小的维修就十几次了。”赵先生说，他要求更换新机，但专柜要求出具电脑质检报告。

10月20日下午，记者首先联系上宏基电脑济南维修站，一工作人员称，他们确实为赵先生更换过电脑硬盘和排线。“维修站只负责修理电脑，并非检测机构，无法出具质检报告，只能提供维修单据。”他说。随后，记者又联系上客服人员，对方表示，赵先生所买电脑出现问题，可直接向该品牌客服反映，由客服处理退换货事宜。记者将此事反映给宏基全国客服热线，对方称会尽快作出回复。21日下午，记者再次联系赵先生，他表示，宏基全国客服热线已作出回复，将最后给他维修一次电脑，如果再出问题，将直接更换新机。

笔记本慢怎么办？笔记本十大品牌售后信息汇总

用户：教授你好，我的笔记本买了一年半，今天开机突然没反应了怎么办？

电脑教授：你好，确保笔记本有通电？指示灯有亮么？

用户 ：确保通电了，第三个指示灯亮。

电脑教授：把电池拔掉，按电源键10秒，操作有反应么？

用户：一样没有任何反映。

电脑教授：从故障情况来看，应该是机器某个配件短路引起。

用户：啊！好好的怎么会短路呢，那修一下要多少钱啊。

电脑教授：你的机器主要部件还在保修，如符合保修是可以免费更换的。

用户：哦哦！那我的电脑是**品牌，要怎么保修啊，找谁保啊！

买品牌笔记本，注重是品牌给消费者带来良好的售后服务，根据国家PC三包法，用户在购买笔记本后享受：主要配件有效保修两年，整机一年保修的服务，那么我们应该怎么判断自己的电脑在保修范围内呢？怎么获取保修流程和保修服务点详情？

以上问答，教授统计的笔记本十大品牌售后信息分享出来，希望帮到更多的朋友。

联想

售后服务电话：400-990-8888

华硕

售后服务电话：400-600-6655

戴尔

售后服务电话：400-886-8611

苹果

售后服务电话：400-627-2273

ThinkPad

售后服务电话：400-100-6000

惠普

售后服务电话：400-885-6616

宏碁

售后服务电话：400-700-1000

三星

售后服务电话：400-810-5858

神舟

售后服务电话：400-106-9999

索尼

售后服务电话：400-810-2228

用户：教授，你好，真的感谢你，联系客服后，今天我的笔记本送到服务站，说3-6个工作日就能完成维修。

注：由于编辑中的限制，售后服务地址无法显示出，如了解电脑售后更详情知识，可添加以下公众号。

当然电脑在日常使用中，会出现很多其它的小问题，不必要跑到遥远的售后服务站做保修，教授直接就可以给你解决问题，想随时可以咨询电脑教授问题么？

现在给你一个机会，每天为你推送电脑技术知识，添加电脑教授公众号即可实现。

电脑教授公众号：esdn365

另外，根据笔记本经常出现的问题，加入公众号回复“电脑秘籍”即可获取价值九九八，日常电脑故障解决实战参考手册。