团购市场报告 青岛团购市场处稳定状态-青岛的团购平台

清明假期青岛消费市场繁荣稳定 十大商贸企业销售2.1亿元

信网4月6日讯(首席记者 杜杲燃)今年清明假期，青岛市商务局扎实落实疫情防控政策，全力保障青岛市“菜篮子”市场供应，积极组织全市重点商贸企业和区市开展“助商惠民”消费促进月活动，丰富多彩的线上线下促消活动，逐步带动并释放出节日消费潜力，推动青岛消费市场呈现复苏向好的良好态势。

消费市场亮点纷呈

“助商惠民”助力市场复苏。为响应“全国消费促进月”活动的号召，由市商务局、市南区政府主办，市南区商务局联合青岛银联承办的“助商惠民”消费促进月活动，通过云闪付APP发放百万消费券，助力我市消费市场复苏。4月2日，首批共发消费券3万张，1.55万人参与并领取，领取率52%。截至4月3日，市民用券1737张，消费金额13.46万元，累计带动消费105万元。参与抽奖活动并中奖市民4583人，抽奖门槛金额带动消费约55万元。

传统消费进一步释放。清明假期，市商务局组织全市重点商贸企业通过满减、抽奖、抵用券等优惠活动，吸引市民游客进店消费。监测显示，节日期间全市10大重点商贸监测企业(集团)实现销售额2.1亿元，日均较节前增长8%，较疫情期间增长19.7%。

海信广场推出了“共赴好春光”系列特惠活动，消费满1000元赠300元百货券;海天MALL通过举办“春花灿烂”花间市集、“春日享鲜”餐饮团购券等活动，客流量明显回暖，销售额持续走高;金茂湾推出了宠物展，小长假第一天客流达1.8万。

麦凯乐推出了“踏春季 百货消费满额砸金蛋”、“超市特惠市集”等精彩纷呈的活动，假期销售回暖，环比持平;大润发推出“千只商品均一价 便宜好物随便淘”活动，为广大市民游客带来春季好礼，仅4月3日当天销售额即比去年同期增长1.66%，比平时周末提升了16.7%;悦喜客来云南路推出了“清明好时节 实惠欢乐购”，拉动各类生活必需品热销，客流量明显增长。

清明期间，青特万达开展“清明小长假，会员大抽奖”活动，黄金珠宝、运动服饰、餐饮等产品定向满减促销;国货丽达城阳购物广场举办“治愈系PARTY”，集齐相应卡片可兑换百元红包;利群城阳购物广场开展“暖春大促”，推出五重好礼，推动消费回暖。

清明期间，城阳万达、万象汇等商业综合体销售额较上周环比增长30%，客流量较上周环比增加20%，城阳利群、城阳利客来等传统商场销售额较上周环比增长60%，客流量较上周环比增加40%。

丽达、金狮、金鼎、宜家等重点商超充分利用各类媒介加大宣传，开展了春游乐享踏青季、您好4月美食悠享、\”春捕补\”等一系列打折特价、满减抽奖等活动，节日期间实现销售额同比增长1.5%;吸引客流39.6万人，同比增长7%。鲜花类、黄金饰品和餐饮等板块销售火爆，同比增长15%、11%和5%。

清明假期期间，永旺的线上永旺app、京东到家永旺、淘鲜达每天定时推出满减优惠券，线上销售去比150%;家乐福线上销售额同比去年增长50%，占到全店消费额的30%;麦凯乐线上销售占比也明显提升，达到9.5%;悦喜客来中山路店线上销售占比约5%;大润发线上销售额比去年同期增长60.6%，4月3日线上销售额占全店销售额的23.95%;同时，银座商城线上小程序“银座云逛街”推出“逛街大牌联播 健康品质好生活”直播活动。

胶州利群购物广场、宝龙大润发开启线上直播活动，实现线上引流，扩大线上销售。

新型消费模式，丰富了消费者的选择，保障群众的基本生活刚需，进一步激活消费市场，推动消费升级，推动企业加强线上服务，助推商贸企业的数字化发展。同时加快市场复苏，全力推动疫情期间经济社会稳步发展，开启健康美好生活“快进键”。

餐饮市场持续向好

餐饮受疫情影响，青岛市堂食尚未全部开放。各重点餐饮企业在做好疫情防控的基础上，采取线上+线下经营模式，努力为消费者提供安全、优质、多样的餐饮服务。监测显示，清明假期全市20家重点餐饮企业实现营业额2200万元，呈现持续向好态势。

清明小长假期间菜篮子市场量足价稳

4月3日-5日，青岛市抚顺路、华中、城阳、黄河路、大哨头五大批发市场共交易蔬菜9110.6吨，日均3036.87吨，批发均价为5.33元/公斤，零售均价为9.19元/公斤。市区生猪上市总量为580.9吨，日均193.64吨，批发均价为19.26元/公斤，零售均价为29.24元/公斤。

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半岛聚焦丨今天你团了吗？社区团购击败商超，让“线上”成买菜主阵地，青岛“团长”生存现状揭秘

社区团购你参与过吗？今天你团了吗？自去年年中以来，盒马、多点、每日优鲜、美团等中国多家互联网巨头冲进社区开启“买菜大战”，以小区为单位推广“拼购模式”，如今进行得如火如荼，在其野蛮生长的影响下，甚至让线下实体业务“很受伤”。

近日，永辉超市公布了第一季度财报。财报显示，2021年第一季度仅实现营收263.34亿元，同比下降9.99%，净利润2.33亿元，同比下降98.51%。而永辉超市在过去两年同期分别斩获11.24亿元和15.68亿元的净利润。

纵览整个大型连锁超市相关数据，业绩上都有不同程度下滑。2021年第一季度，其他上市大型连锁超市市值都出现不同程度跳水，红旗连锁等知名大型商超跌幅甚至达到近40%。

而这背后我们看不到的是，大量线下便利店、小超市甚至菜市场的经营压力甚至比大商超更大，生存愈发艰难。原本依靠便捷、信赖和温暖的邻里亲情维系的线下实体零售毛细血管，正面临前所未有的挑战，一个野蛮生长的新网络正试图取代他们连接每个家庭单元与大市场的核心地位。而一旦线下实体零售这个庞大的末梢循环开始萎缩，整个市场循环系统的高质量顺畅运行也会遭遇巨大的风险。

这个威胁就是依靠巨额补贴吸引了大量关注的社区团购。

很多人都选择通过网络平台采购生活必需品，网上订菜更成为不少家庭的新选择。社区团购作为带有互联网基因的新竞争对手，正在快速抢占、分食传统大卖场和超市的市场份额。

记者在一小区楼下的自提点看见，琳琅满目的货品摆满了货架。自提点老板程女士表示，每到傍晚，人们就会在她的店铺门前排队“领”菜。

“多快好省”的买菜APP不仅改变了市民的消费习惯，很多上班族线上买菜直接下单，有的平台当天送达，最迟也会第二天收货，节省了去市场买菜的时间。

社区团购除了方便，真的能比线下便宜吗？

一毛钱一袋盐，九毛九一斤西红柿，20元一件的牛奶……社区团购平台抢生意的方法很简单——低价。

记者在消费者陈女士的订单中看见，原价9.9元的荔枝新人首单价优惠后只要一分钱、一毛钱的订单更是不在少数。400毫升的胡姬花古法小榨花生油优惠后只要9.9元。而通过“××到家”搜索周围几公里内各大生活超市400毫升的胡姬花古法小榨花生油，发现其零售价都在9.9元以上；在天猫和京东的官方旗舰店，同款产品优惠后的价格也远高于9.9元。

很多社区团购平台为提升老用户黏性以及打压对手，还经常会拿出某款单品推出超低价抢购活动。低价虽好，但买到质量有问题的商品也不少见。陈女士曾在某线上买菜平台下单后，收到已变质了的水果，几番联系线上无果后放弃了维权。

天风证券以红旗连锁、永辉超市等11家上市超市为样本的调查则显示，从2020年第一季度到2021年第一季度，整体营收持续下行。永辉超市、步步高都在最新的财报中提到了社区团购对收入的冲击，坦言在2021年不排除会因此面临更大的经营挑战。而对于社区团购竞争尤其激烈的长沙和武汉地区，步步高和中百超市的可比门店的增长也受到了不同程度的影响。

甚至，步步高董事长王填疾呼：“受社区团购冲击，超市业态到了生死存亡的至暗时刻。今年可能会比去年更难。”美特好董事长储德群、生鲜传奇董事长王卫等也表达了同样的焦虑。

从行业数据调查来看，今年一季度，超市大卖场客流出现大幅下降，降幅基本在两位数左右，有些甚至达到20%-30%，销售额也出现不同程度下滑，其中生鲜受到的冲击最大。

与超市企业下滑不同的是，社区团购平台却做得风生水起。下面这组数据，或许更加直接明了。

1、十荟团日订单最高突破1500万单。

2、兴盛优选目前全国日单量约800万单，最高数据突破1200万单。

3、美团优选的日订单量已经突破了2000万单，日均交易总额在1亿元左右。

4、多多买菜日单量1500万单，日交易额为1.65亿。

5、橙心优选日单量突破1000万单，日交易额过亿。

6、每日优鲜日均用户50万。

7、叮咚买菜日均用户140万。

一增一减，在社区团购面前，不少超市企业难以招架、溃不成军。

与此同时，传统“社区超市”的生意也陷入“进退两难”的境地。

“这样的终端售价，比我们进价都要低得多”一位社区超市老板对记者说，今天这家团购平台搞个几块钱草莓，明天那家平台搞个几块钱菜油，长此以往，我们根本活不下去。

而就在这家超市旁边不远处，记者注意到两张社区团购贴的海报，一张上面醒目的“0.1元 买菜”字样；另一张则清楚地标明，该平台从周一到周末每天都会拿出不同类别的商品进行“限时秒杀”。

迫于生计，一些线下夫妻店不得不转型，有些干脆将自己的门店一分为二，一半照旧卖菜或者卖日用百货，一半成为“社区团购”的提货点。

东吴证券的研究报告称，现阶段大多数团长的佣金收入其实并不高。“我们预计目前团长佣金收入的中位数约为 13元/天-20 元/天。随着获客作用的减弱，佣金率还在持续下降”，因为用户的所有权从团长变为平台”。

一位已经转型团长的夫妻也向记者表达了担忧，“做了团长以后，收入跟之前比还在下降，而一旦有一天佣金率再下调，可能也做不下去了”。

青岛的便利店老板也有同样的烦恼。

“以前开店坐着收钱就行，现在不一样了，有时候忙得没工夫吃饭。”说这话的是“团长”兼社区超市老板张女士，她和丈夫在青岛干了十几年社区超市，凭借着小小的便利超市，夫妻俩已经在青岛买下两套房。

社区团购小程序的团长后台

如今社区团购的驿站大多选择在张女士经营的这种社区超市，超市老板兼任“团长”，虽然美其名曰叫“团长”，实则就是团购平台的售后客服。张女士的小超市同时有三家团购平台，团购群人数超过300人，每天她需要帮平台分装超过200份货品，团购商品和店里的货品重叠是常有的事。

由于各团购平台竞争激烈，“团长”们在增加工作量的同时，收入却有了日渐下滑的趋势，同时也对他们的实体经济造成了一定的冲击。但张女士不敢不做，因为不做意味着会流失客源，客户取货时顺手捎带点东西成了超市如今最主要的销售渠道。其实张女士哪里懂市场经济、经济趋势这些高深的内容，她只是凭着多年的经验“硬着头皮干”。

张女士的超市接下了包括“橙心优选”在内的三家团购平台，群里每天都要发50多条团购信息，从早到晚不间断更新。那群里的团购信息都是谁发的？张女士笑着说，那都是机器人代发，进货发货都跟“团长”无关，赚了钱团购平台和“团长”们分成，而“团长”们由于工作内容简单，往往只能分得一成，有些酱油、醋等调味品，有时甚至分不到一成。

这乍听起来有点“廉价”，“团长”们的工作真就这么“不值钱”？正聊着，橙意优选的送货车停在张女士的超市门口，几大袋子的团购商品在小店门前堆成一座小山，张女士拿着团购顾客的名单开始分货，她首先在塑料袋上写上顾客的名字，然后根据顾客订的东西进行装袋，如果有人订了生冷海鲜类的商品，她还要放到冰箱冷藏起来。

橙心优选这一波货，张女士要分装100多份，如果再加上其他两个平台，她一天要分装货品超过200份。

明面上她是社区“团长” 实际上她只是平台的售后客服

在张女士分装的过程中，不时有进店取快递或买东西的客人，她就要放下手里的活去忙别的。收完钱，她再次回到那座“小山”前继续分装，“插着空赶紧干，一会再来（商品）根本弄不完。”她说。

除了身体上的疲惫，她还得负责接听售后电话，谁家的东西发错了，谁家的东西出问题了，所有这些都要“团长”来解决，一天能接多少售后电话？她说没数过，因为根本数不清。起先她以为当个“团长”就能赚个“轻松钱”，但是干下来她才发现，这活“太磨人了”。

从早忙到晚全年无休 这个看上去轻松的工作“太磨人”

劳心劳力又赚不了多少钱，为何还要坚持干社区团购？张女士的解释是，她不干别人也得干，邻近的两家超市都有团购平台，客人来取团购的商品，会顺带买点吃的用的，这是现在实体超市最主要的销售渠道，“这就跟为什么大家都干快递驿站一样，来拿快递的人，也会顺手买点需要的东西。这个（社区团购）不是我想干，你不干，店就没有活路。”张女士说。

近期，记者收到众多消费者关于社区团购的投诉。一些消费者反映，购买的商品存在质量问题，退货退款却设置各种门槛，如“残次品不退款”“24小时后不退款”“不能单独退货”等。还有消费者反映，购买的蔬菜水果缺斤少两，在社区团购群里提出“售后”，却被“团长”踢出群聊。

社区团购的产品有问题，“团长”要担责吗？退款添加限制条款，是否合理？遇到社区团购消费纠纷，消费者如何举证维权？针对“社区团购”中存在的消费纠纷，有媒体邀请了湖南怀天律师事务所刘梦瑶律师，为我们提供法律方面的提示。

“团长”可能要承担相应责任。“团长是否担责，取决于其是否属于有偿组团。”刘梦瑶律师称，按照《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定，生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。消费者在遇到产品质量问题时可以向产品的生产者、销售者要求退换或赔偿。而在社区团购中，“团长”若是无偿代购，不负法律责任；若是带有营利性质的，“团长”倒卖或者收取了代购费，产品质量、食品安全存在问题，“团长”可能要承担相应的责任，而生产者或销售者则要承担主要责任。

退款限制条款应认定为无效条款。针对退款中商家添加限制条款的情况，刘梦瑶律师认为，其限制了消费者的权利，减轻了经营者的责任，是不合理且违反法律规定的。

消费者应保留团购相关证据材料。“遇到社区团购消费纠纷，可以凭借购买记录、微信聊天记录、付款记录、照片等证据材料向市场监督管理局投诉，也可以拨打12315请求消费者协会调解，甚至可以直接通过诉讼的方式进行维权。”最后，刘梦瑶律师提醒广大消费者，在选择社区团购时应具备证据意识和保护意识。一方面，要注意保留与团购有关的证据材料，万一遇到纠纷，这些证据就是证明自己诉求的重要依据，对成功维权起到重要作用。另一方面，消费者要增强自身的保护意识，应加深对社区团购的了解，在消费前可考察团长、经销商的商誉及口碑。

中秋期间青岛消费市场稳定增长 实现销售额6.3亿元

半岛网9月25日消息 记者从青岛市商务局了解，中秋期间，青岛市消费市场节日气氛浓郁，各商贸流通企业结合“2018青岛城市购物节”活动总体部署，促销丰富多彩，商品供应充足，价格保持稳定，市场消费稳定增长。据监测，全市十家重点商贸企业（集团）实现销售额6.3亿元，同比增长5.5%。

热点商品亮点突出

中秋期间，食品类、饮料类、烟酒类、服装类等传统商品热销，分别实现销售增长24.3%、25.9%、77.1%、10.3%。。随着各品牌新款智能手机的上市及学生开学季的到来，通讯器材类销售火爆通讯器材类销售同比增长15%；儿童放假，加上琳琅满目的各种玩具促销带动儿童玩具类消费增长9.0%；

餐饮消费稳中有升

中秋期间，各餐饮企业推出以“团圆”为主题特色家庭菜品，便民实惠、既可以面向大众团购、又可以进行个性化网上订餐服务，深受消费者喜爱。节日期间家庭聚会增多，加上旅游、婚宴餐饮等需求旺盛，刺激餐饮增长。据测算，餐饮市场消费增长5%以上。

“菜篮子”商品供应充足，价格基本稳定

中秋小长假期间，我市“菜篮子”市场供应充足，品种丰富，价格平稳，购销两旺。从9月21日开始，市商务局在全市六区48个投放点，有序组织投放“菜篮子”政府商品储备蔬菜5000吨。同时加强产销衔接，组织批零市场、大型配送企业加大货源调配力度，开展形式多样的促销活动，丰富节日市场供应。

据统计，市区抚顺路、华中、城阳三大批发市场，日均2417吨，较节前增长5.5%；批发均价为3.12元/公斤，较节前上涨2.3%，零售均价为7.3元/公斤，较节前上涨1.5%。市内猪肉日均上市量3034头, 较节前增长1%；批发均价20.6元/公斤，与节前持平；零售均价25.36元/公斤，较节前下降0.2%。

文 梁湘

[编辑: 王春雪]