墨迹天气怎么取消自动续费、墨迹天气怎么取消订单

涉嫌超范围采集个人隐私，墨迹天气等被点名

这是9月16日拍摄的2019年国家网络安全宣传周网络安全博览会现场。新华社记者李然摄

2019年全国网络安全宣传周

16日在天津开幕

发表于

《2019全国网民网络安全感满意度调查统计报告》这份报告显示

网民安全意识有所提升

但仍需加强

个人信息保护成为热门话题

37.4%网民认为网络个人信息泄露非常多和比较多58.75%的网民表示曾遇到个人信息侵犯具体

网民面临的网络安全风险

主要关注以下几个方面

网络平台过度掠取信息案例：近日，在公安部网络安全局等主办的“2019年网络安全专题会议”上，多家APP被“点名”。国家计算机病毒应急中心常务副主任陈建民表示：

APP方面，家校看板、蜜蜂优选、拨号大师等APP存在远程控制、恶意扣费等八类恶意行为；

果果分期、烈鸟APP被抓获，发现返回用户通讯录、短信等行为侵犯公民个人隐私；

金山词霸、墨迹天气、分期宝等涉嫌超范围收集公民个人隐私的；

存在NBA篮球大师、分钟天天红包等高危漏洞。

智能网联终端被入侵案例：中国消费者协会今年5月发布了智能门锁对比测试报告。在测试的29把样本锁中，指纹和密码开锁相对信息识别卡开锁更加可靠。样本锁解锁方法的安全性有待提高。

测试报告显示，该解锁方式的安全性有待提高。48.3的密码开启存在安全风险，50的指纹识别开启存在安全风险，85.7的信息识别卡开启存在安全风险。这29把样本锁中，有28把样本锁在受到小黑匣子攻击后没有打开。只有1把没有制造商信息的样品锁在受到小黑匣子攻击后被打开。这些样锁的信息安全测试内容包括信息泄露、身份认证、权限控制、数据传输安全等。

个人信息泄露被骚扰案例：去年11月底，万豪国际集团发表声明称，其喜达屋酒店客房预订数据库遭到黑客攻击。据万豪称，自2014年起，攻击者就能够访问该集团喜达屋部门的客户预订数据库。该数据库包含约5亿条客人信息，其中3.27亿人次的泄露信息包括名字、邮寄地址、电话号码、护照号码、生日、到达和离店信息等。多达。北京市公安局网安总队办案人员介绍，黑客类犯罪正在成为网络犯罪的核心，以及电信诈骗、网络敲诈、网络招揽等恶性犯罪的上游犯罪。

人脸识别人工智能技术存隐患案例：长沙市反电子诈骗中心近日发布紧急预警，提醒广大市民，使用AI“换脸”及类似软件风险极高，不仅可能导致个人隐私数据泄露，甚至可能被不法分子利用实施电信网络诈骗。

据报道，AI“换脸”及类似软件存在诸多陷阱。骗子可以从录音中提取声音，利用AI“变声”技术对录音材料进行编辑合成，利用伪造的声音实施诈骗；他们可以收集照片和视频，利用人工智能技术“换脸”，利用伪造的照片或视频实施诈骗；或者利用AI技术收集个人信息并描述性格、需求倾向等，按照“套路”筛选人员，用于实施诈骗，选择目标群体。

长沙市反电子诈骗中心提醒您拨打市民应谨慎使用各类AI“换脸”、AI“变声”软件，，加强个人信息保护意识，尽量少注册，不注册不必要或低需求的网络账户，尽量少填写或不填写不必要的个人信息，防止个人信息泄露，不给骗子可乘之机。

来源：新华社（ID：xinhuashefabu1）、中央广播电视总台中国之声（ID：zgzs001）

更多新闻重启手机=关机再开机？差别这么大，别再混淆了

中工解说：并不是所有玩直播的县长都会成为网红

Keep会员到期却自动扣费，已有多人中招！网友：没想到它会悄悄扣钱……

相信热爱健身的朋友对Keep并不陌生。目前累计用户已达1.7亿。尤其是现在疫情期间“客厅健身”流行起来，该应用更是火爆。然而，4月8日，一位“匿名”消费者向黑猫投诉平台反映：“我不知道Keep有自动续费，我买会员后一天就没碰过这个软件，今天收到消息说钱被自动扣款了，我申请了退款。”近日，上游新闻·重庆商报记者了解到，此类投诉并非孤例，很多人都受到了影响。

扣了会员费 无法享受会员权益4月8日，一位消费者“匿名”向黑猫投诉平台反映，自己申请Keep会员后只使用了一天，之后就再也没有使用过。没想到一个月后，会员扣费的信息却意外传来。 “我立即联系客服要求退款，但被拒绝了。”

这位网友不知道的是，还有大量和他有同样经历的用户。市民王女士表示，“会员费本来是9元试用一个月，没想到试用最后一天，不知不觉就被扣掉了19元会员费。”王女士认为，会员体验在到期前就自动续订了，如果没有享受到会员权益，为什么不能退款呢？

消费者“金子”3月2日向黑猫投诉平台反映：“Keep会弹出7天免费会员领取页面，点击领取后会自动跳转到自动续费页面，在没有任何提示不符合会员资格的情况下，如果点击提交，会自动扣除19元。”

去年8月，石女士向公益消费投诉平台21CN投诉称，Keep的会员资格还有一年到期时间，即2020年9月。在此期间，Keep于2019年8月扣除了会员费。客服表示无法退款，理由是年卡会员和自动续费是两个不同的业务。

同样，魏女士还投诉称，去年10月和11月，Keep APP通过微信支付扣除了她38元的会员费。她不知道。魏女士称，去年9月，她用hhhicu账号购买了Keep会员，随后她在APP设置中关闭了订阅付费业务。魏女士不明白为什么费用会被自动扣除。

更让她感到奇怪的是，“虽然我的两个月会员费被扣了，但我并没有享受到会员的权利。我的Keep会员账号一直显示我不是会员，而且页面底部提示“立即开通会员服务”，账号和头像下方显示“会员已过期”。”魏女士说，后来她才发现，导致扣款的账号是farmer071124。但无论她是通过手机还是微信等社交软件登录，都不是账号farmer071124。也就是说，有人通过这个隐藏账户扣除了她的会员费。并且她无法登录该账户来关闭自动续订。

魏女士发现Keep未经允许通过微信自动扣除会员费后，立即致电客服要求退还扣除的费用，但遭到拒绝。

推责“APP store”协议 多名用户已中招上游新闻·重庆商报记者通过新浪黑猫投诉、聚投诉等平台指标发现，不少消费者都遇到过Keep未经许可自动扣款，且软件未显示升级会员状态的情况。不少消费者也反映，发现自动扣费后，要求Keep退还费用，但遭到拒绝。

王女士称，当她联系Keep客服要求退款时，对方坚称她购买的是连续包月。然而，她购买时并没有显示“连续包月”字样，扣费时也没有提醒。

王女士还告诉记者，遇到自动扣费事件后，她向身边不少朋友投诉，才发现受害的不只是自己。客服给出的理由也五花八门：取消扣费的有效时间已过、虚拟产品无法退款，有的甚至遭到了客服的冷遇。

对于用户投诉的这个问题，Keep是如何解释的呢？ Keep回应称这是很多app都存在的问题。 “罪魁祸首”就是APP商店协议。根据《关于 Keep APP 在IOS系统中的 “会员 7 天试用及会员续费规则”说明》，Keep APP在IOS系统中的“7天会员试用和会员续费”订阅模式是基于苹果提供的应用内购买条例（In-APP Purchase）中的续费规则。即：用户激活体验的168小时（7天24小时）内，下一个周期的扣费将在体验到期前的最后24小时内进行；如果用户需要取消订阅，必须在体验到期前24小时前往APPStore账户的订阅栏勾选取消按钮，完成订阅取消流程。

Keep在接受媒体采访时表示，目前无法调整IOS扣费时间，但会尽可能优化用户体验。例如，在IOS端：7天试用会员在扣费前为用户提供了更明显的警示标志； Android端：扣款时间调整为到期日，同时加强扣款提示标志。

多款APP存相同问题 自动扣费套路有几多？事实上，不仅是Keep，爱奇艺、哈啰单车、墨迹天气等众多热门应用也都曾投诉过同样的问题。

3月19日，消费者“台州科瑞生物科技”向黑猫投诉平台举报称，自己从未在2020年2月23日购买过50元年费项目，墨迹天气在未经本人同意、不知情的情况下扣除了50元年费，并要求APP全额退款。

4月8日，一名消费者“匿名”投诉。他此前购买了京东Plus，并获得了一年的爱奇艺会员资格，但并未亲自启用年费自动扣费功能。今天微信自动扣款178元。他与爱奇艺在线客服沟通，并致电爱奇艺人工客服，希望退款，但始终收到机器回复，无法联系到爱奇艺人工客服。

重庆一名网友也反映，他此前曾用早易科技下载聚富钱包，输入个人信息后卸载，却被莫名扣款100元。当他联系客服时，被告知还要再扣199元。还有网友补充说，我当时还以为是贷款APP呢。注册账号后，平台悄然扣除了299元。当我打电话时，对方说这是评估费，如果贷款申请不获批准，我可以要求退款。但贷款一直没有出来。当我要求退款时，客服说必须通过8贷软件无法贷款才能退款。

记者调查发现，部分App为了让用户“自动续费”，在购买页面设置了“隐藏技巧”。 APP自动扣费的“套路”主要有以下几种：

套路一：系统勾选“连续包月VIP”选项默认自动续费。而且字体很小，颜色与背景相似。如果不仔细看，根本就找不到。

套路二：打着“免费试用”、“一分钱30天体验”的幌子，实际上自动加入连续包月套餐协议。用户只要下载并使用，就相当于同意该协议条款。

套路三：

“自动续订”成了唯一的选择。记者用苹果手机充值微博会员时，充值界面上只有4个套餐，分别是“连续包年套餐”、“连续半年套餐”、“连续季度套餐”和“连续包月套餐”。用户在充值界面上没有单独的包月或包年选项。一旦选择充值，就只能选择自动续费。

记者发现，“非自动续费”选项隐藏得很深。有些APP如果不勾选就无法注册和登录。即使很多用户后来发现了，但由于退订程序复杂且扣费金额低，他们也忽略了它，这使得自动续订成为一些移动应用程序的盈利方式。更糟糕的是，有用户反映，即使手动关闭自动会员续费功能，仍然被悄悄扣费。

消费维权用户可手动关闭自动付费遇到自动扣款如何维权？中消协表示，经营者在消费者启动服务和每笔交易时应当履行合理提醒、告知义务，并经消费者确认后方可进行支付、扣费交易。

一些手机应用通过默认勾选的方式强制用户同意自动续费，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。

中国消费者协会还表示，如果运营商平台上的用户账户被盗，且运营商无法证明用户有过错，运营商和第三方支付公司应承担赔偿责任。电子支付服务提供者应当对未经明确授权或者超越授权的支付造成的损失承担责任。

上游新闻·重庆商报记者咨询消费者维权专业人士表示，电子商务法规定，经营者销售商品或者服务与产品或者服务相结合，应当以显着方式引起消费者注意。 《消费者权益保护法》还规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式吸引消费者注意对消费者重大利益的内容。

该人士还提醒消费者在注册会员时仔细阅读条款和条件。一旦遇到自动续费陷阱，请及时收集更多证据并与服务商协商。如果协商不成，您可以向市场监管、消协等部门投诉，也可以通过法律诉讼维护自己的合法权益。

360手机卫士安全专家葛健在接受记者采访时也表示，APP应该有义务告知自动续费。他们需要提供清晰的通知或关键字体提示。许多手机APP默认勾选或提供模糊提示，侵犯了消费者的知情权。您可以与平台协商。如果协商不成，您可以向消费者协会等组织投诉。如需取消自动扣费，您可以在APP页面关闭。如果找不到关闭窗口，可以在微信、支付宝等支付APP上操作。即您可以在您用来支付的APP上关闭它。

上游新闻·重庆商报记者颜伟

墨迹天气被点名！这些软件你在用吗？

这是9月16日拍摄的2019年国家网络安全宣传周网络安全博览会现场。新华社记者李然摄

2019年全国网络安全宣传周

16日在天津开幕

发表于

《2019全国网民网络安全感满意度调查统计报告》这份报告显示

网民安全意识有所提升

但仍需加强

个人信息保护成为热门话题

37.4%网民认为网络个人信息泄露非常多和比较多58.75%的网民表示曾遇到个人信息侵犯具体

网民面临的网络安全风险

主要关注以下几个方面

网络平台过度掠取信息案例：近日，在公安部网络安全局等主办的“2019年网络安全专题会议”上，多家APP被“点名”。

国家计算机病毒应急中心常务副主任陈建民表示，从APP来看，家校看板、蜜蜂优选、拨号大师等APP存在远程控制、恶意扣费等八大类恶意行为；果果分期、烈鸟个APP被抓获，发现通过返还用户通讯录、短信等方式侵犯公民个人隐私；金山词霸、墨迹天气、分期宝等涉嫌超范围收集公民个人隐私的；NBA篮球大师、分钟天天红包等存在高危漏洞。

智能网联终端被入侵案例：中国消费者协会今年5月发布了智能门锁对比测试报告。在测试的29把样本锁中，指纹和密码开锁相对信息识别卡开锁更加可靠。样本锁解锁方法的安全性有待提高。

测试报告显示，该解锁方式的安全性有待提高。48.3的密码开启存在安全风险，50的指纹识别开启存在安全风险，85.7的信息识别卡开启存在安全风险。这29把样本锁中，有28把样本锁在受到小黑匣子攻击后没有打开。只有1把没有制造商信息的样品锁在受到小黑匣子攻击后被打开。这些样锁的信息安全测试内容包括信息泄露、身份认证、权限控制、数据传输安全等。

个人信息泄露被骚扰案例：去年11月底，万豪国际集团发表声明称，其喜达屋酒店客房预订数据库遭到黑客攻击。据万豪称，自2014年起，攻击者就能够访问该集团喜达屋部门的客户预订数据库。该数据库包含约5亿条客人信息，其中3.27亿人次的泄露信息包括名字、邮寄地址、号码、护照号码、生日、到达和离店信息等。多达。北京市公安局网安总队办案人员介绍，黑客类犯罪正在成为网络犯罪的核心，以及电信诈骗、网络敲诈、网络招揽等恶性犯罪的上游犯罪。

人脸识别人工智能技术存隐患案例：长沙市反电子诈骗中心近日发布紧急预警，提醒广大市民，使用AI“换脸”及类似软件风险极高不仅可能导致个人隐私数据泄露，甚至可能被不法分子利用实施电信网络诈骗。

据报道，AI“换脸”及类似软件存在诸多陷阱。骗子可以从录音中提取声音，利用AI“变声”技术对录音材料进行编辑合成，利用伪造的声音实施诈骗；他们可以收集照片和视频，利用人工智能技术“换脸”，利用伪造的照片或视频实施诈骗；或者利用AI技术收集个人信息并描述性格、需求倾向等，按照“套路”筛选人员，用于实施诈骗，选择目标群体。

长沙市反电子诈骗中心提醒您拨打市民应谨慎使用各类AI“换脸”、AI“变声”软件，，加强个人信息保护意识，尽量少注册，不注册不必要或低需求的网络账户，尽量少填写或不填写不必要的个人信息，防止个人信息泄露，不给骗子可乘之机。

来源 | 新华社、中国之声