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尚赫30周年启示录：迎风口深耕，惟产品创新高

中新经纬12月29日电 1993年，在海河之滨，尚赫以一粒鱼油叩响了中国市场的大门。后据行业估计，当时直销公司已发展到近200家，从事人员不少于100万。

30年后，这家秉承“撒播美丽·奉献健康”品牌初心的直销企业，在携手品牌经营者走出了一条灿烂的创业之路后，又喊出了未来永续的愿景。

在直销行业中回望财经作家吴晓波在《激荡三十年》总序中写道的“历史的三峡”，曾经星光璀璨，30年后却命途迥异，其中多数在近年行业风暴和社会大环境的双重打击之下，在2022年迎来“最黯淡的一年”——根据商务部直销行业管理平台网站“直销企业”栏目最新信息，目前我国拿牌直销企业大名单仅有89家企业；再从业绩来看，据《知识经济》粗略统计，2022年中国拿牌直销企业总体业绩在1000亿元左右，相较2016-2018年的高点，整体已跌去50%以上。

行业波动期内，于身处其中的企业而言，最智慧的应对之法就是不断精进自身，寻求突破，力求在机会到来时一举拿下新的增长点。那么具体该如何做？尚赫公司天津总部举行的一场“向阳而生，迎风而‘尚’”2023媒体&专家走进尚赫座谈会，提供了一些思路。

健康与美消费风起，大健康当头

《健康中国行动(2019—2030年)》规划纲要指出，要建立健全健康教育体系，促进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”的转变，提高人民健康水平。

当国家在发展的快车道上疾驰，中国人民生活水平的稳步提升，叠加老龄化程度的不断加深，健康一方面作为人民美好生活宏大叙事的一个载体，另一方面，也同时作为具体的个人需求越来越被重视。这个趋势反映在消费端，不断衍生的新需求使健康消费市场持续外延、细分，规模自然也随之增加。根据《“健康中国2030”规划纲要》，到2030年，我国健康产业市场总规模将达到16万亿元。

除了中老年人外，年轻群体也愈发关注自身的健康，CBNData(第一财经商业数据中心)调研90后消费人群发现，其中有97%在生活中有意识地进行健康养生，33%的用户表示很注重养生且已经开始行动。这体现了健康消费逐渐成为了跨越全年龄段的常态化需求。

如中国社会科学院财经战略研究院研究员、博士生导师李勇坚在座谈会上所言，健康产业永远属于朝阳产业。尚赫品牌的创办家族一直致力于健康产业的悉心研究与执着探索，进入中国的30年来也坚持深耕大健康产业，将中国人传统的养生观念与现代科学技术深度结合，研发、生产和推广了一系列健康线产品，希望为人们的日常生活营造高品质的健康环境。

尚赫公司执行长陈旻君带领企业不断进取发展

在中国保健大健康环境还较为空白时，尚赫以定位产品保健功效性表达的第一款产品高浓度鱼油为载体，开启了漫长艰辛的创业。现在，公司围绕美健康、养健康、水健康、家健康四大健康生活系统构建了产品蓝图，每个系统各拥发展思路，比如美健康以科学为坐标，以生活为标的，让变美的事从外表到内在都当做一项事业经营。对应到具体的产品上，尚赫的产品线主力关注美体美容、营养保健、健康饮水、健康瘦身等四个细分领域，并从生活化、家庭化、事业化方向上持续进行品类延伸和创新。

从研发创新、价值共创中实现高质量发展

所谓“大健康”，以健康为主干。在这之下，人们思考如何活得更长、活得更健康，因此围绕这根主干“长”出的需求“分叉”，丰富多样又千变万化。

举个例子，多份行研报告显示，近些年不稳定的外部环境，滋养了大众呈现爆发式增长的健康关注度。尤其是在经历特殊时期后，越来越多的消费者开始关注日常人居环境健康；其中，对于饮水健康的关注显得尤为突出。

在CBNData去年的一项关于洞察消费者对居家场景健康新需求的调研中，超过七成的消费者表示已经选择安装净水器过滤杂质、细菌，来保证饮用水的干净卫生。《2023中国健康生活趋势洞察报告》也指出，53%的消费者关注饮水健康；反映在消费数据上，人们对这项问题的关注，带动了2023年1-9月天猫家庭净水器top品牌斩获了相当可观的规模增速。

秉承着“科技净水，自然好水，让生活更清透”的产品思路，尚赫也通过一台净水机在家庭终端为客户的饮用水加一道安全防护。一台小小的净水机，由六道滤芯一次连接而成，常压过滤，不用电不排废水，真正达到了净化、碱化、软化、活化功能。

消费者在关注健康的路上上下求索，这款净水机也只是尚赫对其客户的健康需求开展再洞察再满足的一个缩影。

尚赫公司强调，为更贴合市场的贴身健康生活需求，尚赫产品生态系统讲究一种“简约之道”——即专注产品的核心功能和价值，在产品开发和设计上避免过度复杂化，以简洁、清晰的方式呈现产品。相关动作组包括精简产品线，使各类产品定位更清晰、产品功效明确、适用人群对标清楚；采用无添加蔗糖、防腐剂的零负担配方设计，并选择绿色环保、友善环境的成分等。

这种“简约之道”的背后，是尚赫对科学验证和实用性的重视。在位于天津市滨海新区的尚赫研发生产基地，产品研发与质量部门通过多种方式从工艺、设备、安全和精准化管理等四个方面提升管理效能，推进形成覆盖全工序、全流程的标准化管理体系。由此，更多创新力被激发。而产品创新，正是尚赫走向高质量发展的必由之路。

坐落在天津滨海高新区的尚赫公司总部

新一代消费者的崛起，意味着在产品端也需要不断迭代。对此，尚赫的应对之法是不断加大产品研发投入，陆续与国家级实验室、浙江大学、中国科学院等研究机构达成合作，建立一套产学研相结合的科研体系，以缩短产品迭代周期。更短的迭代周期，一定程度上代表有望掌握先机，从这个角度来看，这也是尚赫为能一直站在潮头下的功夫。

未来已来，当社会从互联网时代跨入人工智能驱动的时代，尚赫正从直播、跨境产品以及生态圈赋能等方面着力思考如何在大数据和其他新技术快速发展的背景下，利用新工具构建新的营销体系、进行市场发展和商业创新。

李勇坚研究员进一步提供指引，建议尚赫应找到直播电商与直销的结合点，利用数字化工具增加与消费者之间的互动，为其定制个性化健康方案；并进一步考虑如何在私域下做大健康。

对于直销企业而言，顶层设计具有极其重要的指导意义。今年8月，国家市场监管总局对《直销管理条例》修订立法展开调研，行业分析直销行业的监管政策将迎来利好。中国人民大学环境学院教授、博士生导师李岩对此指出，在关注政策监管变化、做好产品的同时，像尚赫这类的公司还需要发挥企业的责任，将消费者需求转化为真正的市场潜力。

那么，该如何利用政策、如何通过研发和市场推广来提升消费者对于保健产品的认识和接受度？李岩表示，首先，很多人有一个固有概念就是保健食品是针对特殊人群的，健康人不需要，因此要改变这种观念，扩大保健食品的受众人群。其次要关注产品的溢价，企业一方面可以尝试从整个供应链降成本，另一方面同步探索提高企业品牌价值，提升消费者的支付意愿。

从高效能治理、高质量发展、高品质生活的企业“三高”角度，中国人民大学国家发展与战略研究院研究员、公共管理学院教授马亮认为，尚赫品牌体现了企业希望通过公益的力量帮助更多有需要的人的价值观，应当继续用健康、专业的交流方式，号召全员共同参与到公司的公益项目中来，将每位员工对健康、对美、对生活的理解带给大众，实现价值共创。

以向上姿态在中国市场闯荡30年的尚赫，一定程度上已经证明了其商业模式与价值。未来它的永续经营梦想是否还能续写？这个问题，需要留待时间继续考验。

但可以明确的是，与消费者需求极度贴近的直销战场，不仅考验对产品和市场的洞察能力，也考验销售网络和流量，还考验对政策和产业的思考，而从这个角度看，为自身树立了高质量发展目标的尚赫，已经找到了自己坚定要走的路。在积极探索自身新增长点的行动中，尚赫还将主动承担为经济发展做贡献的责任，这是立于2024年新一年的年头可以预见的尚赫未来。（中新经纬APP）

疫情下的“云公益”尚赫创新慈善接力赛

疫情之下遭遇到的危机与困难，也激发出了社会各界的凝聚力和中华民族的大爱精神。从“最美逆行者”的奋不顾身、到社会生活中各个角落里的点滴奉献，从疫情高发时期众志成城驰援武汉、到后疫情阶段的“互联网+爱心”、“云公益”等新的慈善形式层出不穷，都彰显着在困境之下的社会温度不降反升。疫情之下，尚赫以“云回访、云捐助”等“云公益”形式，进行了一场群策群力的创新慈善接力赛，让爱在云端延续，每一个参与者也都在“社会责任”中寻找着自己的角色定位。

“云助学”，成长的路上让爱延续

“董姨，我现在上初二了，身高已经181cm了！”

视频中，一位戴着眼镜的中学生正在“云端”向捐助人述说家常，身边白发苍苍的奶奶更是直言：“没有你，孩子的书都供不下来了，我们全家都感激你！”

这是来自尚赫公司的品牌经营人董波资助的一位贫困学生和他的家人。自2015年辽宁省岫岩县前营镇胡家堡尚赫公益小学挂牌后，那里的孩子便成了董波心头的一份牵挂。自那以后的每一年，她都会回到学校、走进孩子们的家里进行“回访”，继续帮助他们一路成长。这个在视频中“云谈心”的小伙子，便是她在尚赫公益小学资助的众多学生中的一个。因家中变故，孩子在小学时便失去了父亲，母亲也远走他乡，孩子只能与年迈的爷爷奶奶相依为命。董波说，他和自己的孩子同岁，看到他就像看到自己的孩子一样，希望通过自己的爱心，让这个孩子能健康快乐的长大。

在董波和尚赫公益基金会的帮助下，当年的小小孩童已成长为翩翩少年。在今年的“云回访”中，董波委托学校辅导员为孩子送去了满满六大箱的生活用品和食品，并嘱咐他努力学习，将来学业有成，有能力照顾家庭、回报社会。

贫困学生及家人通过视频对尚赫品牌经营人董波表达感谢

这是尚赫公益基金会“让爱延续”项目的一个代表，也是每年5月-6月尚赫都要启动的公益回访季，至今已持续做了九年。与往年深入到学校进行回访的行动有所不同，在疫情的影响下，今年尚赫公益基金会倡导品牌经营者们用“云回访”的形式与校方、学生家长、学生本人进行沟通，通过视频了解学校和学生的近况，再通过线上转账或快递捐赠等方式，解决他们的实际需求。这样的“云公益”在非接触的安全模式下，更直观和直接地服务于公益需求对象，进一步推进了公益效能的提升。

“云回访、云捐助，是另一种形式的‘让爱延续’，爱心不应被疫情隔离，公益应该是一种随处可见的行为。”董波说。

与董波一样，尚赫的另一位品牌经营人刘建华今年也选择了“云公益”的形式对自己捐助的学校进行回访，他的公益对象来自湖北，这个在疫情之中饱受创伤继而英勇胜利的区域。

湖北省当阳市两河镇富里寺尚赫公益小学、湖北省十堰市谭家湾镇桂花尚赫公益小学，都是刘建华携手尚赫公益基金会捐建的。自2017年在湖北捐建公益小学开始，刘建华的爱心就留在了那里，几年来，他与尚赫公益基金会都会在“让爱延续”的活动中回到那里去看望孩子们，为学校解决实际困难。今年由于疫情的限制，他始终无法回到湖北的两所公益学校去调研当地的情况。“云回访”的形式为他打开了公益新路，通过与校方连续几天的视频通话及微信沟通，他了解到学校的饮水系统老化，学生们开学后打水要排长队，水质也并不能达到标准。与志愿者们协商后，刘建华迅速为两所学校分别捐赠了3台净水机，并更换了新的制热系统，为疫情过后的复课创造了良好的条件。

湖北省十堰市谭家湾镇桂花尚赫公益小学学生与尚赫品牌经营人刘建华视频连线

“云创新”，逐渐走向精准化

疫情带来了困难，也带出了创新。疫情的困难更需要创新的方法进行解决与帮扶，“云公益”正是以这种精准化的匹配方式，根据不同环境、不同服务对象去输出和调配公益资源，调动每个人、每个组织的力量，让公益行动更加顺畅地流通。

同时，各领域的创新公益模式也逐渐从个体的“微公益”向系统化、专业化的“云公益”发展。以尚赫为例，其公益基金会下辖“让爱传出去”、“让爱延续”和“壹心援助”三大公益系列项目，涵盖了捐资助学、扶危济困、医疗救助、赈灾安老等诸多领域。其中，“让爱延续”项目在每年的六一儿童节前后，通过尚赫公益季的统一宣传开始热启动，面向已援建的公益学校进行回访与持续性捐助。特别是今年的“云回访”形式，由尚赫公益基金会面向品牌经营人发起倡议，集中宣导、持续追踪、统一回收结果，让公益捐赠更加透明、效果更加精准。

疫情下的“云回访”使公益更加精准化，尚赫品牌经营人苗鑫为阜新市的5所尚赫公益小学安装了净水系统，让孩子们复课后喝上了健康的饮用水

通过“云回访”，尚赫品牌经营人曹文爱为福建省福州市罗源县、云南省富源县两家尚赫公益小学捐赠了大量的文体用品和净水系统，帮助学校保障学生顺利复课

“不到一个月的时间，我们的爱心品牌经营人已经‘云回访’了26所尚赫公益学校，发动163名爱心志愿者，投入近37万元爱心资金，惠及学生5574名。”尚赫公益基金会负责人说道，这样的速度与效率，能够使更多需要帮助的学生受益，使公益基金会、品牌运营人和学校快速协调起来，将公益资源进行高效利用。

【数据】

200所

近十年来，尚赫在全国范围内展开大型“系统化、精准化助学”公益活动。目前，尚赫与品牌经营人联合冠名援建贫困学校已超过200所，爱心足迹遍及天津、辽宁、内蒙古、云南等及21个省、市、自治区，发动爱心志愿者123101人，投入资金4995万元，捐助学童超过82708人。

500万元

在2020年初爆发的新冠肺炎疫情中，尚赫公益基金会第一时间行动起来，及时打通生产、物流环节，为武汉捐赠了价值500万元的防疫物资，投入到武汉市青山区的抗疫一线病房及当地的多家养老机构。

新京报记者 王卡拉

校对 柳宝庆