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公安部打拐举报热线

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维修师傅“一唱一和”四百块花得“冤枉”？

唐叔叔反映，前段时间他住在女儿家时，洗衣机坏了。他的女儿在网上找到了厂家的售后服务上门维修。对方收费400元，一周后又坏了。他想再次联系对方，却发现自己已经联系不上了。

洗衣机内盖脱落

修好后又坏了

唐叔叔

：“

那扇门掉了

，我女儿在百度上搜了一下，说是

松下

该公司的网站看起来也像一个官方网站。当我打电话时，他们会有人接听电话。 ”

唐叔叔介绍，女儿家的松下洗衣机一直在用。

1967年

那么当时洗衣机的内盖是

鼓上的盖子脱落了。

两名维修师傅上门修好货后，通过微信转账。

400元。记者注意到，时间为5月27日中午，收款人为

《洗衣机维修》。

唐叔叔

：“修好后，我问他，我说你要给我收据，他说到时候给你发。我说需要凭证，然后他就去拿。他拿到后给了我一张收据，口头承诺保质期是两年。我后来看了一下。

保修期只有一年。 ”

对方给唐大爷留下的电器维修服务凭证上写着，故障原因是

“内缸盖脱落”

，维护内容为

《修复内盖》

，保修栏说

“延长保修一年”

维修工的名字潦草写得难以辨认，还留下了手机号码，但上面没有公司印章。

唐叔叔

：“

使用一周后就坏了。

（哪里？） 又出来了。 （当时他给你修好了吗？） 当时效果很好，就修好了。 ”

微信聊天记录显示，6月14日星期二，唐叔发来照片询问对方

你能过来加固一下吗？

连续两天，唐叔叔不断用微信语音打电话，却无人接听。 17日周五下午，对方回应称，

“我很忙。我到了就告诉你。”。

17日晚，对方承诺：“明晚我一定会来，但今晚不能来。”唐叔说，接下来的两天，

对方取消了约会。

19日上午，唐叔发来微信：

说话有点不礼貌

，并表示要报警。对方当时回复道：

唐叔提供的微信语音对话

：“

别叽叽喳喳。

，我告诉你。 ”

随后，对方放了唐叔的微信账号

被阻止。凭证上维修人员留下的手机号码目前如下：

服务凭证上的手机号码

：“欢迎使用来电提醒服务，此电话将以点对点短信的形式发送给您所呼叫的用户。”

唐叔叔

：“通了好几次了，通了之后他就说，我来。（他有告诉你他的修理点在哪里吗？）我问他，他说在半山。细节他好像没说太多。（他叫什么名字？）

什么名字我不知道。

”

唐大爷觉得自己的400块钱

花钱有点不公平。他说，当时，女儿在网上找到修理工后就去上班了，他则在家等待修理工来修车。

唐叔叔的女儿

：“（当时怎么上网搜的？）我忘了，我记得只是搜了一下

松下洗衣机售后服务

，我点击了其中大约十几个，然后我拨打了电话。 （什么号码？400？）是的，我后来找了这个号码。因为我在百度上找不到这个号码，所以我搜索了我的历史电话号码，找到后发送给我爸爸。 （当你搜索这个号码时，它是否作为维修点弹出？）我忘了放下它。 ”

唐叔叔说，女儿拨打的400号码一直不停

没有人回答。

唐叔叔女儿在网上搜索到的400号码

：“您好，欢迎拨打400售后服务中心，我们提供专业的技术和优质的服务。抱歉，

您拨打的号码正忙

，请稍后再拨，嘟。 ”

唐叔叔

：“（这是你女儿当时在网上查到的400吗？）是的。（然后他给你打电话又给你回电话了？）一个女人接了电话，她说是的，

明天师傅会联系您。 ”

记者还多次用手机给维修人员打电话，但电话始终无人接听。

来电提醒

，发送短信后，对方没有回复。目前，我们甚至不知道维修点的名称或位置。唐叔叔和记者都一头雾水。

目前，维修工的手机号码和网上查到的400号码都无法联系上，甚至不知道对方的维修点在哪里、叫什么名字。正当唐大爷准备放弃时，维修工给记者回了电话。

两位大师齐唱、和声

最后，我被退还了两百块钱。

维修师傅

：“花了一个多月才修好，

由于自己使用造成的

，后来就来找我了。 （以前是怎么帮他修的？） 以前坏过。我们用电钻打孔，用胶带加固，然后用万能胶粘起来。加固牢固后，

需要很大的力量才能打破的。 ”

维修师傅拒绝透露姓名。从时间来看，对方于5月27日修好洗衣机，唐叔报告称6月14日又坏了。

中间有18天的间隔

，不会像维修工说的超过一个月，也不会像唐叔说的一周。

唐叔叔

：“你怎么破解的？

我们不会用手打破它。

，只需放入衣服，加入洗衣粉，开始洗涤。 ”

维修师傅

：“记者在呢，你看一下洗衣机，看那个位置，就可以看到。（师傅，你听我说，如果你正常使用洗衣机，就是正常开关门，你不可能故意把它弄坏的。）你说这个，我不太确定。（然后我在收据上没有看到你们公司的名字。）至于公司名称，我们只做维修，我们是专门做洗衣机的。（所以你的是什么？点？）我不知道（所以你不是松下的售后服务？）

我什么时候说过我是松下的售后服务了？

”

也就是说，唐大爷的女儿在网上搜索松下洗衣机的售后服务电话，查到的400号码居然是

这不是松下官方售后号码。

维修师傅

：“（我建议你过来帮他处理一下，我们做生意吧。）

如果我不到你家门口你能做什么？

如果不上门，几百块钱买什么最好？如果你报警抓我，我真的会帮你解决。

告我

，搞笑的是，连记者都被邀请来了。 ”

电话那头，是两位维修师傅

唱歌并和声

，唐叔很生气。唐叔提到自己很细心，还用手机给两位维修师傅拍了照片。其中一个戴着眼镜，另一个则秃顶。记者将这一情况告诉对方后，对方主动提出

愿意退一半费用。

维修师傅

：“（

记者

: 老师，请教一下。既然你做维修，你的声誉还是很重要的。 ）

我有很好的声誉

，退款超过100元，200元，很公平。 （

记者

: 叔叔，我们还是算了吧。我想这两个人不会来。我退给你200元。 )(

唐叔叔

: 是的，是的。 )(

记者

：问题是你把他微信拉黑了，你怎么退钱给他？ ）

然后我就可以把它拉回来。

”

记者帮唐叔重新申请添加对方微信好友。对方同意后，

转账两百元

，还发了一条语音信息：

维修师傅

：“赶紧拿钱，一会儿我又拉黑你了，

如果你不接受的话，我就真的拉黑你了。 ”

记者赶紧帮唐叔点击领取了对方转来的200元钱。唐大爷见钱到了，就让记者帮他堵住对方。他说他很诚实

我不想再联系对方。

唐叔叔

：“（告诉你女儿，你买这个洗衣机的时候，应该有保修卡和说明书，上面有他们真正的官方售后电话，就打电话吧，好吗？） 好吧，好吧。 ”

在返回单位的路上，记者再次接到维修师傅的电话。

维修师傅

：“我说有时候顾客不愿意付钱可以来找你。 （那如果你遇到这种事情，你可以来找我们维权，不过我觉得你在这件事情上做得太过分了，你叔叔又不是没给你钱。）我说我这段时间比较忙，改天不忙的时候就来你那儿。

他整天打十、二十个电话。 （我只是想问，你们有正规的维修资质吗？） 有的，

我们绝对有维修资质。 （那你得有一个东西，没有的话不行，是吧？你得有营业执照吧？） 是的，我们都有家电维修营业执照。 （然后你说你没点。） 你想点什么？

现在不是都出来了吗？

”