广东宏碁笔记本售后服务电话、广东宏碁笔记本售后服务电话号码

我管买你管修吗 你该知道的NB售后条款

产品：Y50p-70-ISE (U) 联想笔记本电脑

事实上，只要在国内购买的行货电脑都享受国家的三包政策，整机保修期为1年，主要部件保修期为2年。主要部件包括CPU、主板、内存、显卡、硬盘、电源等。不过，每个制造商的保修细节也有所不同。例如，有些电池的保修期相对较短，有些零件的保修期长达3年。

苹果电脑的保修政策可以在官方网站上找到。整机及随附配件保修一年，所有主要部件，包括主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、键盘和显示器，保修两年。由于政策不同，苹果台式电脑的主要部件在浙江省有3年的保修期。此外，修复的主要部件享受重新计算的2年保修期，这在国家三包规定中也有明确规定。

苹果电脑的AppleCare延保服务（图片来自互联网）苹果笔记本均提供全球联保服务，只要机器在保修期内都在保修范围内。 Apple 官方商店保修不需要发票。如果是授权维修店，则需要发票。另外，由于无法提供各个国家的详细保修详情，因此以退货国家的具体保修详情为准。保修期方面，Mac笔记本享有一年的全球保修服务，用户还可以通过购买AppleCare来延长保修时间。

产品： Y50p-70-ISE (U) 联想笔记本电脑

在联想官网的服务政策页面上，可以看到其针对不同类别的产品有不同的保修政策。计算机部分也分为两类：消费类和商业类。仔细一看，有些商用笔记本电脑主要部件的保修期只有12个月（1年），但页面上明确表示将按照国家三包规定执行，所以当这些笔记本电脑发生故障时，保修期仍应按2年计算。值得注意的是，所有联想笔记本电脑均享有一年电池保修。

联想电脑的保修严格按照国家三包规定实施（图片来自互联网）联想IWS有限国际联保服务如果您购买国外版本联想，需要提前注册IWS服务以获得中国售后保修服务，同时还需提供海关税单等相关购买凭证。完整的购买证明包括：中国海关税单、美国联想官网追踪号码截图（必须包含完整的主机号码）、海外及国内快递追踪号码截图。如果不能提供海关税单那就更麻烦了。此时需要提供购买者的护照和机票信息（时间必须与购买日期一致）。

值得注意的是，联想的IWS是一项硬件保修服务，不包括软件和捆绑的操作系统。此类服务应得到产品最初购买地的支持。保修服务期限参照原购买国的保修规定，提供的服务方式（现场维修、用户送货等）参照提供服务国的常规服务方式。中国的IWS服务是通过客户交付方式提供的。

我在官网上找不到戴尔电脑的详细保修详情，但可以了解到的是，在中国销售的戴尔电脑享受2年基本消费者保修服务计划，整机保修2年，电池保修1年。此外，直接从戴尔在线或通过电话购买新戴尔的消费者还可享受7天内无条件退货政策。国外购买的机器只需在官网注册即可享受中国保修。国内的保修期也是一年。

Dell的上门维修服务是其一大特色（图片来自互联网）戴尔全面保护服务CompleteCover (CC)服务说到保修，就不得不提戴尔的全面保障服务，除了基本保修服务外，还涵盖意外保修服务。例如：液体溅入或溅入系统、跌落或其他类似碰撞、电涌、LCD 损坏或破裂以及意外破损等均在保修范围内。但是，CompleteCover 服务不承保因不可抗力或自然灾害、动物、宠物、害虫、故意行为、火灾或盗窃造成的损坏。

产品： Y50p-70-ISE (U) 联想笔记本电脑

华硕电脑产品的保修政策在其官方网站上有详细说明。从页面中我们可以了解到，消费类笔记本电脑主要部件的保修期为2年，其他主要部件的保修期为1年或2年。该期限将标记在每台机器的序列号贴纸上。默认电池保修期为6个月，但在官网完成产品注册后可延长至一年。另外值得注意的是，2014年在中国推出的华硕玩家国度G系列笔记本电脑享受整机两年国际保修和三年大陆保修。三年保修服务可以说是相当优厚了，而且电池在注册后也有一年保修。

华硕玩家国度G系列笔记本长达3年保修商用电脑方面，部分商用电脑有长达3年的保修服务，电池也默认6个月，注册后保修1年。 B43/B53系列笔记本电脑配备的BOSTON系列电池在注册后享有长达3年的保修期。另外，所有华硕电脑都有液晶亮点服务。

·宏碁

Acer官网上也有详细的保修详情。然而，宏碁并没有针对不同的电脑型号划分不同的保修细节。一切都是统一且非常清晰的：

Acer全产品线保修期限统一化整机三包有效期1年；

36个月保修的硬件包括：CPU、内存； 24个月保修的硬件包括：主板、显卡、液晶屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块；

12个月保修的硬件包括：液晶屏配件、光驱、DVD、CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、电池、摄像头等功能模块和部件；

随机光盘及免费微机产品保修3个月。

惠普的个人笔记本电脑保修政策与国家三包政策基本相同，其电池保修期为一年。惠普商用台式机分为三年保修、四年保修和五年保修。家用台式电脑分为1年整机保修+2年主要零配件保修和1年整机保修+3年主要零配件保修。支持HP 全球保修的型号有效期为一年。如果在国外购买的机器需要在中国保修，还应该检查该机器在中国是否有售。保修期也是一年。

产品： Y50p-70-ISE (U) 联想笔记本电脑

神舟电脑的保修细节在官网上也有明确的说明。其所有电脑的CPU、内存、硬盘、主板、电源、显卡的保修期为两年；笔记本电脑屏幕和笔记本键盘的保修期也是两年，其他部件的保修期是一年。神舟笔记本电脑电池的保修期为半年。

神舟战神系列刺激国内游戏笔记本市场

·雷神雷神是2014年兴起的国内游戏笔记本电脑厂商品牌，其游戏笔记本产品主要零部件保留2年（主板、CPU、液晶屏、内存、硬盘、电源适配器、键盘、独立显卡），其他零部件保修1年。此外，雷神公司还提供24小时热线电话。用户的电脑报修后，雷神电脑授权服务商会在2小时内联系用户，这一点还是比较不错的。另外值得注意的是，雷神游戏笔记本的售后服务是由海尔电脑售后服务提供的。如果您去送机维修，您不必怀疑是否走错地方。

2014年出现的雷神游戏笔记本

·机械师机械游戏本是天猫定制、蓝天公司生产的一款笔记本电脑。保修也符合国家三包规定。整机保修1年，主要部件保留2年（主板、CPU、液晶屏、内存、硬盘、电源适配器、键盘、独立显卡）。另外，机修工售后维修提供全程电话跟踪服务，让用户不用时刻担心送修的机器。

天猫定制的机械师游戏本全文总结：对比各大厂商的质保期限可以发现，大部分厂商都履行了国家三包规定，但只有华硕为部分电脑提供了长达3年的质保期，显得很厚道。在保修期查询方面，联想和戴尔似乎不太人性化。也可能是产品线过于丰富的缘故。他们并没有像其他厂商一样直接在官网上提供详细的保修细节（联想可以找到页面目录查询概述，但用户仍然无法了解每个型号的保修细节）。他们只提供了根据机器序列号查询保修期的方式，对于购买前想了解各型号保修政策的用户来说不太人性化。全球联保方面，所有支持全球联保的厂家均提供一年保修。但在国外购买的机器想要国内保修，有些厂家需要提供不同的证明。这需要海外购物的朋友提前了解。

关于“本”该知道“本”应该知道，是我们笔记本电脑频道新增的科普栏目。本栏目将包括PC电脑相关知识、技巧、解密等一系列与电脑相关的知识普及内容。将为网友普及相关电脑支持，方便大家更好的了解购买的产品。如果您有想了解的相关知识，欢迎在下方评论栏中留下您的宝贵意见。也许下一篇专栏的内容就是你想了解的知识。

衣服买小不能退？车在4S店修一个多月没修好……遇到类似问题你知道该如何维护自身权益吗？

头条新闻·河南商报记者单天瑞

退货或换货困难？售后服务质量低下？售后价格不透明？不履行“三包”责任？您有过处理售后服务的经验吗？我们来看看以下案例。如果你是当事人，你知道如何维护自己的权益吗？

如果您有任何售后问题，“Top 315”将为您提供帮助。

案例1

您购买的小尺码衣服无法退货吗？

我在淘宝买了一些衣服太小了却无法退货怎么办？标记为代购的商品实际上有库存。

陈女士在淘宝直播上以3000多元购买了一件“代购”服装。货到后，她发现尺寸太小了。申请退货并发回给卖家后，卖家表示购买的产品无法退货，只能帮陈女士重新转售。

陈女士表示，淘宝官方客服介入后，也拒绝了退款申请。

头条新闻·河南商报记者调查发现，该产品是卖家进货后库存发货的。不符合《淘宝网代购商品发布规范》规定的“非现货产品”要求，不能标记为代购。经与记者协调，淘宝客服表示将处理退货、退款。

案例2

新电脑被拆成“猫脸”？

售后服务，宏碁未经客户授权擅自拆修电脑，造成客户电脑划伤。

唐老师（化名）花了近8000元买了一台宏基笔记本电脑，但使用仅半个月就开始出问题。他送去售后测试，新电脑被拆成了“猫脸”。

唐先生要求不要拆机检查，但卖家没有将此要求告知宏基官方售后服务站，导致服务站将电脑拆开维修。在拆解维修过程中，电脑外壳出现多处划痕。

当地市场监督管理部门多次协调此事，但双方未能达成一致。卖家表示，最高赔偿额为100元。

头条新闻·河南商报记者向宏碁公司报道了这一情况。宏碁表示可以为顾客更换新的电脑外壳。 “如果有问题，我们可以更换，划伤的外壳可以更换原厂的全新配件。”

案例3

车子在4S店修了一个多月了还没有修好？

今年2月7日，李先生（化名）将爱车送到裕华商联上汽大众4S店维修。

没想到花了一个多月才修好，他希望能得到厂家的赔偿或者提供运输车辆。

头条新闻·河南商报记者联系该4S店了解情况。相关工作人员表示，右前轮轴承座缺失，配件尚未发货。为了保障消费者的用车，试驾的相关配件已临时安装在客户的车辆上，目前客户的车辆可以正常行驶。厂家配件到达后，顾客可以进店免费更换。

“我生病期间我的车在路上，4S店说这种情况不能上高速公路。”李老师对这种处理问题的方式表示不满。

“大众汽车最近出现了严重的零部件短缺问题，一些冷门零部件已经断货长达半年之久。”一位业内人士向头条新闻·河南商报记者透露。

经头条新闻·河南商报记者协调，李先生收到4S店配件已到货的通知，并向“315”平台表示感谢。

编号：jrtt