微信如何找客服、微信如何找客服电话

微信重大升级，终于能找到人工客服了

之前呀，网上一直流行个梗，我们身边最神秘的组织，是不是各大App的人工客服？

要不就是在App里很难找到客服的入口，要不就找不到活人，只有一个聊天机器人在机械化地回复……

就拿我们每天都在用的微信App来说，机哥已经不止一次看到网上有人提问，该怎样才能找到微信客服。

比如说，当微信号被“误杀”封号时、不小心转错账时、游戏被熊孩子充值时，这些情况可能都需要找客服解决一下问题。

奈何在微信App里，比较显眼的位置，只有一个设置里的“帮助与反馈”，里面都是一些事先设定好的回答，好像没有让我们一下子就联系到人工客服的法子。

所以机哥就看到不少人跑到微博，@“腾讯客服”“微信团队”之类的，但往往是得不到什么解答的。

这件事情本身就很诡异，一个App的用户要跑到另一个App找客服。

机哥瞟了一眼，微信官方其实在微博上，是有客服的账号，只不过没几个知道。

一个只有两万粉丝，另一个更冷门，只有七百多个人关注。

当机哥戳进去，好像瞬间懂了什么。

它注么久，竟然连一条微博都没发过，感觉就是个空白的账号，也不知道有没有人在运营。

也许就是因为、这样那样的原因，久而久之，很多人才会产生“微信没有客服”的误会。

但是，机哥要说但是了，微信真就没有客服吗？

非也，非也。

就在今天，微信官方对外宣布：微信支付客服95017上线长辈无忧服务。

60岁及以上的长辈们拨打95017，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账出了问题等，系统优先接入专线，全程都是一对一服务。

并且，机哥瞅见他们这人工客服，不仅是一对一服务，而且支持多种方言。

听起来好像很厉害的样子。

只是，这篇公告一发布，就引起全网的热议。

网友们不约而同表示：微信竟然有客服……

与此同时，机哥也看到有网友非常迷惑：

那年轻人该怎么找到微信客服呢？

是不是以后找微信客服时，还得让爷爷奶奶帮打电话？

机哥觉得，我们这一波可能误会微信了。

实际上，微信很早之前就已经推出95017这个客服电话了，只是比较少人知道。而今天，95017只是在这个基础上，加上了老年人服务罢了。

所以机哥今天，决定带着大家的疑惑，去实测一波微信的电话客服。

首先电话接通之后，它会让我们选择是不是个人业务，这里咱们直接按“1”进去就好。

你以为这就能跟客服小姐姐联系上了？

当然没有那么简单。此时，电话里传来提示音：需要输入你微信绑定的手机号或者QQ号，按下#号键确认。

emmm，这操作，对于老年人来说，是不是有点复杂？

当机哥老老实实输完之后，满心以为这次总该可以了吧？

结果电话里传来，可以用语音描述你的问题。

机哥当时就很迷惑，“可以用语音描述”这几个字，怎么感觉不像是日常用语？

果然，机哥随便说了个问题，电话里确实传来语音解答，只不过不是人工客服，而是一个机器人。

所以它们的回答，跟微信App里内置的问答，没什么两样。

只有你对它说人工客服，才有可能转接到真正的人工客服。为啥要说有可能，因为转接后可能还要排队……

只是不知道是线路太忙还是什么原因，机哥今天试了一天，都没成功接上人工客服。机友们如果试成功，可以回来跟机哥说一下下吼。

在这个过程中，机哥想起一件事：不对啊，说好的老年人专线呢？怎么在我去实测的过程中，并没有碰到？

机哥原本以为应该会让我们在一开始选择“长辈无忧专线”，结果发现根本不是这样。

后来我想了想，觉得最有可能的原因是：

我们的微信号是绑定了身份证号的，所以在我们输入微信号时，对方早就能判断我们是不是60岁以上的老年人。

害，难怪网友们调侃，让爷爷奶奶帮我们找客服会更加方便。

虽然能让我们的爸爸妈妈，找微信客服找起来更舒服算是一件好事，但对于我们年轻人来说，好像还是老样子，没啥大变化……

只不过，机友们也先别失望。虽然可能联系微信电话人工客服联系起来有点复杂，但机哥今天整理了一些常用的小技巧，可以让我们快速解决某些问题。

机哥上去看了一下，像游戏封号查询、QQ解封、被盗申赔等，都能直接在上面操作。

但话又说回来……如果没看过那篇文章的，可能是永远都不知道有这么一件事了。

像客服这种基础性功能，为什么不集成在App的设置里呢？

还要关注一个公众号、小程序才能联系到客服，这本身就很反直觉啊。

除此之外，微信上一些经常碰到的问题，其实解决方法就藏在角落里。

比如说，我们经常支付完就转身离开，当发现出问题时，就联系不上客服或者商家。

下次如果再碰到支付出问题的时候，机友们可以去到账单详情里，最下方藏着一个“对订单有疑惑”。

里面不仅藏着商家的电话，而且还有各种对应的问题，甚至能一键投诉商家。

如果是转账，有一个比较老的小技巧，也值得回顾一下。

在微信钱包里，如果我们戳右上角这三个点，会发现里面有个“转账到账时间”。

比如说机哥设置了两小时，那么在我转钱给对方时，对方不是立即收到钱。如果在这两个钟里面，机哥发现什么不对路的事情，可以立即点投诉，就会有人介入处理。

除了跟转账相关的问题，另一个大家希望找到微信客服的就是被封号的问题。

其实不用这么折腾，如果真的被封号，界面底下藏了一个非常小的联系客服。

点这里，比你们打电话、找公众号的机器人客服有用得多了。

还有很多微信的角角落落，其实都藏着联系客服。说真的，如果微信把这些集中在一个界面，就省下大家东折腾、西折腾。而且大大方方给个人工客服的按钮，也不是什么难事吧。

其实机哥也理解，像微信这种国民级App，用户体量太庞大，所以可能很难面面俱到，搞很多个客服岗位服务到每个人。

但是啊，既然是一个国民级App，更应该作为一个榜样呀，把用户体验搞上去。

把问题早日解决，比把问题积累起来再解决，哪个用户体验更好显然易见吧。

微信被骗？四种方式找到人工客服

在微信上，几乎很难找到电话人工客服，这就导致了微信突然被封或者是被骗有损失了，不能第一时间得到解决。

近日，微信110公布了四种找到微信客服的方法，目的就是方便快捷的解决大家遇到的被骗问题。

入口1：微信支付客服专线电话 95017

拨打95017，按1号键，描述“我被骗了”，进入人工服务流程后，详细举证骗子账户及行骗过程。

遇到紧急情况时，请尽快拨打95017，微信支付客服团队会第一时间提供详细指引及服务。

入口2：微信支付账单

如果发生资金被骗，也可以自助提交举报。打开微信，进入我-支付-钱包-账单，找到被骗的这笔交易账单，选择“对订单有疑惑-涉嫌诈骗”，提交投诉。

请按照页面提示，尽量如实、详细地描述被骗过程及相关举证截图，这样我们可以更准确的核实投诉信息，尽快处置。

入口3：微信个人资料

打开微信，点击骗子头像，进入骗子的微信个人资料右上角“…”，选择“投诉-存在欺诈骗钱行为”，填写详细的被骗过程，提交完整的聊天证据和图片证据。

入口4：腾讯110小程序

打开微信，搜索并进入“腾讯110”小程序，点击“我要举报”；选择“网络诈骗”后，按照页面提示，提交相关描述举证截图。

除了举报，我们平时还得加强资金安全措施，提升个人安全意识，不能让骗子得逞。

具体可以这么做：

1、打开微信，进入我-支付-钱包-安全保障，开启安全锁；

2、打开微信，进入我-支付-右上角“…”-转账到账时间，对于陌生人资金往来建议提前设置2小时/24小时延迟到账；

3、关注微信安全中心、微信110公众号，了解最新骗术和防范要点；

4、遇到骗子，保持冷静，没准可以套出更多套路，然后反手就是一个举报！

年底了，大家都要注意安全~~

6种方法找到微信客服；李楠回应是否加入小米

■原小辣椒手机创始人加盟小米，向卢伟冰汇报

小米日前发布新的任命通知。原小辣椒手机创始人王晓雁加盟小米，任中国区副总裁，向卢伟冰汇报。根据公开资料显示，王晓雁出生于1974年，曾于1999-2005年在中兴通讯工作；2006-2010年在天语手机担任销售高管。2012年，王晓雁联合北斗星手机网的谭文胜，创立小辣椒智能手机品牌。在创立之初，也曾模仿小米进行互联网营销，针对互联网人群进行销售。

■李楠会加入小米吗？本人回应

继去年前金立集团总裁卢伟冰加盟小米后，今年原联想集团副总裁常程和小辣椒手机创始人王晓雁也都相继加入小米，对此不少网友好奇前魅族CMO兼公司高级副总裁的李楠会不会也加入小米呢？对此，李楠本人在知乎进行了回应。李楠称：“智能手机的战场都要消失了还去小米干啥……”、“Bandless brand和下沉市场之战都打出了拼多多还去厂牌干啥”、“还是面向未来干点事情吧……”（IT之家）

■华为P40摄像头组件曝光：标准版疑似搭载后置三摄

日前，微博数码博主@Ark咔嚓一下 在微博曝光了一组疑似华为P40摄像头组件的照片。从照片上看，疑似P40摄像头组件为圆角矩形设计，为摄像头预留了3个空位，此外目测还有闪光灯与激光传感器的位置。换言之，华为P40标准版很可能为后置三摄设计。不过根据此前消息称，华为P40系列将有三款型号，除了P40、P40 Pro以外，还有另一款旗舰级型号，摄像头数量或有进一步提升。（快科技）

■iPhone SE2真机谍照曝光，定名iPhone 9

自从iPhone 11发布会结束之后，关于iPhone SE2的爆料消息就未曾断绝，根据目前多位业内人士透露，iPhone SE2机型确实存在，最新的消息指出，苹果有可能会在2020年推出多达6款新iPhone，当中4款将会采用OLED屏幕，剩下的两款则继续使用LCD屏幕，也就是先前曝光的iPhone SE 2。据报道，iPhone SE 2的正式命名是“iPhone 9”。

■一加概念机OnePlus Concept One渲染图出炉，基于设计草图制作

日前一加科技正式公布了一加第一款概念机OnePlus Concept One的外观，采用“潜隐式后摄”设计，目前这款概念机的渲染图也已经出炉。该渲染图是由Yash Purohit基于官方预告片和设计草图设计的。

据一加官方介绍，OnePlus Concept One将整个后置摄像头模组隐藏在手机玻璃后壳下，平时，黑色的玻璃镜头与周围的整块玻璃融为一体，当使用摄像头时，后摄镜头上的玻璃会变为透明使镜头显露。目前消息显示，改款概念机将于1月7日至10日的CES 2020期间，在拉斯维加斯正式亮相。（创业邦）

■微信客服到底存不存在？腾讯官方回应

一直以来，微信客服都在被吐槽永远找不到，其实微信属于腾讯旗下的APP，它的客服自然也就是腾讯客服。从官方介绍来看，要联系腾讯客服有至少6种方法：公众号、小程序、网站、电话等等。其中腾讯客服电话是0755-83765566，服务时间是早9点到晚22点。而关于微信支付、红包、零钱、支付商户等相关问题，需要拨打95017。

在腾讯客服网站（kf.qq.com）的最下面也能找到腾讯不同领域的客服电话。此外，通过百度搜索“微信客服”也能得到结果，该电话号码由百度安全认证的官方客服提供，与腾讯官方给出的一致。腾讯方面强调，人工电话太多，要耐心等待，可以试试小程序或其他办法，比电话快。

■高校开发硬核App：成绩打分公开，AI打电话催上课

据国内媒体报道，近日杭州电子科技大学研发了一款十分“硬核”的教学管理系统APP，这款App除了可以提醒签到外还能够实现催促学生上课等功能。据悉，这款独特的App可在上课前半小时向学生发送上课提醒，老师通过数字密令暗号让学生签到。一旦有学生企图旷课AI智能语音助手会打电话催学生上课，此外系统还会快速统计学生各项成绩并在APP上公开成绩打分详情。整款App功能十分丰富，分担了授课老师很大一部分负担。目前该款App还在逐步完善，后期还将加入学生平时考勤的成绩。（IT之家）

（编辑：崔崔）